银行事业部制经营管理模式初探.docVIP

　 2008年 12月  　　　　　 Journal of Jiangnan University( Humanities Social Sciences)  Vol. 7　No . 6 　 银行事业部制经营管理模式初探 王晨 (扬州环境资源学院经济贸易系 ,江苏苏州 2150007) [摘　要 ]西方现代商业银行经历了地区组织推动的横向管理方式向业务组织推动的纵向管理模式变迁的历程 , 矩阵式事业部制已成为银行业组织架构的主要模式。而我国现行国有商业银行仍旧存在体制和机制上的缺陷 ,其 改革势在必然 ,作为一个综合性的复杂系统工程 ,需要在思想、织、策和方法等方面全面加以考量和落实。 [关键词 ]国有商业银行 ;事业部制 ;责任中心 ;经营管理 [中图分类号 ] F 830. 6 [文献标识码 ] A On Management Operation Pattern of Services Department System in Banks WAN G Chen ( Economical Trade Depart ment , Yangzhou Environment Reso urces Instit ute , Yangzho u 2150007 , China) Abstract : Western banks have t ransformed f ro m cro sswise management to lo ngtit udinal management and t he matix form services depart ment system p revail s. Our banks are lacking in system and mechanism , and t he reformatio n is inevitable. Center ; Management and Operatio n 　　事业部制是指企业按照所经营的事业 ,包括客户、地区 和产品等要素划分事业部 ,各事业部之间独立核算 ,并在经一、代商业银行事业部制经营管理 营管理上拥有自主权和独立性的一种组织形式。事业部制 组织形式起源于美国 20世纪 20年代 ,是由当时担任通用汽 纵观现代商业银行事业部制经营管理模式发展的历 车公司常务副总经理的小阿尔弗雷德?P?斯隆参考杜邦 史 ,主要有两种形式 ,一是按地区来组织和推动 ,以地区分行 化学公司的经验 ,在公司多元化经营背景下 ,为解决内部管 为运行和指挥中心 ,横向管理为主、向管理为辅 ,二是按业 理矛盾而建立起来的 [ 1 ]。随着经济融合和市场扩张 ,大型 务系统来组织和推动 ,以总行部门为运行和指挥中心 ,纵向 管理为主、向管理为辅。从商业银行经营管理模式的演变 来看 ,20世纪 70年代 ,大部分商业银行的组织架构都是根 已经成为在世界上国际化大企业中占主导地位的经营管理 无一例外的以地区为中心、分行为主导。20世纪 90年代 以来 ,银行竞争不断加剧 ,客户需求由单一产品向综合化金 构逐渐成为大型金融企业的业务管理的主要形式。而矩阵融服务转变 ,以产品划分部门、以地区控制市场的经营管理 结构通过项目组的形式在各职能部门或各事业部之间建立模式 ,运行成本持续加大 ,越来越不能适应客户需求和市场 了横向联系 ,整个组织的员工同时受纵向职能部门和横向环境的变化 ,而以纵向管理模式为主的矩阵式事业部制发 [2 ] 104 渣打银行———在现行的管理模式中 ,董事局是最高利 益总部 ,业务部门主要按照服务客户的类别划分为零售银 行业务、发银行业务和资金业务三大块 ,分别设立管理总 部 ,如零售银行业务总部在香港。业务条线通过财务计划 和考核体系实行纵向管理 ,分行在业务发展上接受三大业 务总部的管理 ,受辖区分行行长和上级业务部门的双重领 导 ,但以条线为主 [3 ]。对于后勤保障部门 ,如行政、力资源 等 ,日常运作以分行管理为主。在由业务分工和区域分工 的条形矩阵中 ,每阶层员工所处的位置和职责非常明确 ,条 的管理为实线、块的管理为虚线 ,当两者不一致时 ,实线管 理的上级业务主管拥有最终决定权。 荷兰银行———在 2001年事业部制构建过程中推出了战 略业务单元为主的经营管理架构 ,该模式以客户群形成最 高层次的战略业务单元 ,然后根据客户群的特点形成产品 和地区的子战略业务单元 ,由此整体形成客户、产品和地区 的三维结构。三个客户战略业务单元包括消费者和商业客户 单元、人客户和资产管理单元、发客户单元。消费者和商 业客户单元的客户群体为个人消费者和中小型公司客户 ,其 特点是市场分布广泛 ,客户数量众多 ,产品相对标准化。私人 客户