XX街道办事处企业综合服务科2011年上半年工作总结和下半年工作计划.docVIP

XXX街道办事处企业综合服务科 2011年上半年工作总结 自我科室成立以来，严格按照区委、区政务和上级主管部门的要求，明确思想，严格部署，努力为企业提供良好的发展环境和优质高效服务，营造了政企和谐共建的良好局面，现将2011年上半年工作开展情况汇报如下： 一、上半年工作完成情况 （一）精心组织，形成了良好的工作氛围。 在今年上半年，我科室按照区企业综合服务中心的要求，详细分工，明确职责，对今年的工作进行了统一的安排和部署，一是针对企业综合服务科的全体人员开展了业务培训工作，学习文明礼仪、招商引资等相关知识，为开展工作打下了良好的基础；二是为我科室全体工作人员每人配备一个专门的记录本，随时记录企业反映问题和新增企业情况，方便大家的工作；三是制作了企业联系卡，发放到我辖区的企业工作人员手中，上面详细记录了我们科室的联系方式和工作人员姓名，便于企业与我们的联系和沟通，形成了良好的工作氛围。 （二)定期走访，为企业提供优质高效服务。 按照制定的企业走访工作计划，我科室责任到人，严格落实，每月定期到企业中调研走访，及时发现企业在生产、经营中的问题，并及时上报上级有关部门，与企业建立良好的协作关系。 (三)完善落实，保障各项工作有条不紊。 在工作中，我们铭记企业综合科的工作职责，按时记录“为企业解决问题登记表”和“需协调解决问题上报表”两个工作台帐，分类管理；每月及时上报工作信息，记录工作情况，截止到6月底，我科室共计上报信息12篇，圆满完成了信息任务。 二、工作中的创新与亮点 为了建立与企业的良好关系，在工作中，我们灵活采用多种沟通方式，例如通过电话、QQ交谈、上门拜访等等，都是与企业建立良好关系、交朋友的较好方式。另外我们科室的主管领导还自费买了一些小礼物来进行“外交”，像打火机、小丝巾、小盆景等，虽然都是一些很平常的东西，但是在去企业拜访时送给他们，却可以让他们感受到我们的诚意。 三、工作中存在的问题 虽然在上半年的工作中，我们的各项工作得以顺利进展，营造了良好的工作氛围，但是也存在一些问题。一是在工作开展中还缺乏创新，针对企业所开展的活动还太少；二是与上级局委沟通的较少，不能及时掌握经济动态和优惠政策，不能为企业提供全方面的服务；三是面对个别的外资企业，不能与之顺利沟通，自身综合素质还与有待提高，需要加强业务方面的培训。 四、下半年工作打算 在下办年的工作中，我科室会进一步完善企业服务长效机制，改正不足，认真学习，严格实施每月的企业走访计划，深入企业了解情况，真正做到急企业之急，帮企业之需，解企业之难 1