课纲-TWI一线班组长管理技能提升She.docVIP

TWI一线班组长管理技能提升 【时间地点】 2012年8月24-25日 深圳 【参加对象】 生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长 【费 用】 ￥2380元/人 （含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； 【会务组织】 森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 02034071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 814500721 【网址链接】 《TWI一线班组长管理技能提升》(Sherry) ● 培训目标： ◇ 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 ◇ 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 ◇ 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 ◇ 学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题 ◇ 掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力 ● 课程背景： 现场管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作，随着后80、90后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。 然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给现场管理着带来无穷的困惑。作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？ ◇ 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成 ◇ 同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用 ◇ 工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火 ◇ 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 ◇ 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情 ◇ 团队凝聚力不强，缺乏有效沟通 ◇ 自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生…… 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成？2天的《TWI一线主管管理能力提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！ 2380元+13小时=卓越的现场管理者 ● 课程大纲： 第一单元 课程导入 ◇ 现场管理的现状和特点 ◇ 现场管理的发展趋势 ◇ 现场管理者职业规划的自身定位 ◇ 学员热身，建立学习小组 第二单元 现场管理者的意识与角色定位 ◇ 案例讨论：忙碌的小马 ◇ 什么是管理？ ◇ 管理自行车 ◇ 管理的五大职能 ◇ 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？ ◇ 案例讨论：为何老张失去了威信？ ◇ 管理者影响力塑造　 --管理者如何承担责任？ --管理者如何使用职位权利？ 学员讨论：如何让员工心服口服？ 练习：现场管理者的12个行动指南 讨论：失败与成功的现场管理者 第三单元 现场的日常管理 ◇ 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？ ◇ 现场管理者的一天 ◇ 现场管理的六大指标 --现场设备管理 --现场人员管理 --现场成本意识 --现场品质管理 --现场安全管理 --现场作业管理 ◇ 现场管理者的情境管理 --情境领导在现场管理中的应用 --下属的成熟度与现场领导风格 测试：你属于哪种风格的管理者？ 案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？ ◇ 针对8590后员工如何实施管理？ 漫画练习：员工心目中一流的现场管理者 案例讨论：困惑的JACKY 第四单元 现场的工作教导与执行力 ◇ 现场经常出现的问题 ◇ 简单问题的分析方法训练 ◇ 复杂问题的分析方法训练 ◇ 何时需要进行员工教导 ◇ 如何确保教导成果 ◇ 工作教导容易出现的问题 ◇ 工作教导的四阶段法 现场演练：工作教导实践 第五单元 现场的沟通与激励 ◇ 为什么要沟通？ ◇ 了解性格 ◇ 针对不同性格的员工如何进行沟通？ ◇ 沟通EARS四步曲 角色扮演：这样的问题如何进行沟通？ ◇ 反馈的BEST技巧 角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？ 情景演练：这样的情景怎么沟通？ 第六单元 现场的人际关系管理 ◇ 良好人际关系的基本原则 ◇ 冲突问题的来源 ◇ 表扬下属六步曲？ 角色扮演：表扬下属的误区 ◇ 人际问题的基本流程 案例讨论：李明的问题 案例讨论：如何处理员工这样的异议？ 第七单元 总结回顾 ◇ 学员问题解答，学员行动计划 ◇ 课程效果评价，培训证书发放 ● 讲师介绍：Sherry Shi 教育及资格认证： TWI高级培训师 基层管理者领导力高级培训