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经营管理 提升电力企业办公室文秘工作水平的途径 杜娟 （胜利石油管理局电力管理总公司） 摘要：电力企业的新形势，对办公室的工作要求越来越高。作为文秘人员，要适应新形势的要求,面对当前电力企业办公室 文秘工作现状，不断的反思和改进工作方法，让文秘工作适应新形势下行业发展工作的需要。 关键词：电力企业 秘书工作 能力 提升 途径 随着电力企业改革和形势的发展，办公室的工作任务日 3.文秘人员的综合素质跟不上工作要求。由于工作要求 益加重，要求也越来越高。企业办公室作为企业组织结构体 越来越高，办公室文秘人员现有的专业知识已远远不能适应 系中一个十分重要的部门，既是企业的参谋部、指挥部，也是 新形势下对文秘人员的要求。第一，专业知识欠缺。现在的 企业的综合管理部门，在企业运转过程中发挥着参谋助手、协 文秘人员基本是半路出身，没有系统学过文秘专业知识，不能 调综合、审核把关、运转保障、督促检查等多重职能。作为企 满足工作的需要。第二，知识更新过慢，思路不宽。办公室人 业办公室工作人员，要用心谋事、用心想事、用心做事，做到参 员外出学习培训机会少，视野不开阔，工作思路不宽，知识更 之有道、谋之有方。 新慢，无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距。 一、电力企业秘书工作的重要性 4.信息调研工作滞后，参谋作用发挥不好。由于办公室 1.为领导工作做铺垫。秘书工作中很多事务都是为领导 工作的局限性，下乡调研时间较少，面上情况掌握不清，报送 工作作铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作；领导 信息滞后，虽然花了不少的时间和精力，却没有达到预期的最 召开会议前，秘书的会前筹备，会中服务，会后整理工作；领导 佳效果。 出差，秘书的出差事务准备工作；领导批阅文件前，秘书的文 三、提升办公室文秘工作水平的思考 件处理拟办工作等等。秘书的这些铺垫性工作的效率和效 1.坚持服务第一，增强服务意识。企业办公室的职责就是 果，影响领导工作的进程及其效率和效果。因此，秘书一是要 服务领导、服务机关、服务基层。要做好“三服务”工作，必须 准确把握领导工作目标；二是要明确领导工作进程的环节，明 增强服务意识，坚持服务第一的理念。坚持服务第一，就是要 确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面 求企业办公室要树立服务的思想，服务要热情，服务要周到， 的关系，以及要取得的阶段性效果等；三是要明确领导在具体 服务要到位，服务要真诚。作为企业办公室工作人员，要有一 工作中将要采取的措施和方法，以便提前准备；四是要加强与 颗火热的心。对于领导交办的事情、部门协同的事项要积极 领导的沟通。 主动办好；对待来办公室请示、汇报工作的基层单位要做到 2.对领导工作拓展伸延。领导工作的拓展与伸延，具体表 “一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水解渴、一副解决问题 现在，领导作出决策以后，秘书要草拟决策文件，将领导决策 的热心肠”。 内容用文字准确表达，制成文件，下发各单位；文件发布后，收 树立服务第一的思想，自觉主动地做好服务工作，杜绝 集反馈，协助领导把握执行动态、反映及效果；领导召开的会 “不能心贴心、工作两张皮”的现象，真诚服务，周到服务，真正 议结束后，秘书要做会议文件的立卷归档工作，会后的落实、 做到服务好领导，服务好机关，服务好基层，发挥好办公室的 催办工作；领导出差以后，秘书要整理领导带回的有关材料， 桥梁纽带、中枢协调作用，这样，对外既能展示企业良好形象， 办理后续事务等。对领导工作拓展伸延，要以保证取得领导 对内能进一步提高办公室工作人员职业素养，也能进一步丰 工作的预期效果为目标，严格按照要求办事，在注重整体连续 富完善企业文化内涵。 性和承继性的同时，注重适变和应变，使工作落在实处，产生 2.进一步加强系统学习，提高综合素质。工作方式方法的 实效。