青岛海景花园大酒店内部资料——管理理念诠释.docVIP

三、基础管理类： (管理的意义 (管理基础四件宝 (制度与文化 (企业要过五关 (管理的涵义 (管理的三个层次 (管理的起点 (管理的终点 (管理成败的关键 (管理定位 (管理方针 (质量观念 (细节管理 (服务管理成功要诀 (管理风格 (管理程式 (管理者是“颠儿小三” (海景作风 (管理中三个难点 (问题=差距 (管理从建立规矩开始 纪律制度的保证作用 (一个上级的原则 (上下级六项准则 (　“三个指挥”的原则 (管理的服从原则 (对待服从的心态 (下达决定和命令注意事项 (对下属最佳的管理幅度 (结果导向原则 (关注四个结果 (做事成功要诀 (管理十四字要诀 (管理误区 (检查的意义 (检查只是手段 (检查要则 (工作检查的四负责 (检查的敌人是好人主义 (对待检查者的态度 (五个“永远是对的” (面对一线检讨自己的要则 战略是引导全局的方向、长远的目标和策略。市场复杂多变，要正确地预测未来，选准一个发展方向和大目标不容易，实施起来就更难。但没有可执行的战略，企业就患了近视病，只看到眼前，不可能走远。在企业面临的经济环境发生大的变化和转折时，企业还必须要调整发展战略。 管理关是一大关口。管什么，怎么管，管到什么水平，达到什么效果，面临许多难题。管理不善，企业自毁。我们必须从酒店实际出发，采用最适合自己的管理模式，并且不断升级，才能管出高水平，高绩效。 人情，就是人之