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产科 VIP病区模式管理对产科健康教育满意度的影响 让孕产妇在生理和心理上产生复杂的变 工作主动配合的愿望。VIP病 区的建立 李海波 化，如恐惧、失落、无助，有的产妇甚至出 可以从根本上改变产科的护理质量 ，有利 125000辽宁凌源监狱管理分局中心医院 现精神上的异常表现，如产后抑郁症等。 于医患沟通减少医疗纠纷 ，构建和谐的医 由研究报道有 16．4％的产妇产后发生抑 疗环境。 doi：10．3969／j．issn．1007—614x．2012 郁症 。 分析全国多起医疗 纠纷后不难发现 32．226 由于对分娩的恐惧，许多孕妇选择无 避免医疗纠纷的根本主要在于患者本人 指征的剖宫产 ，导致剖宫产率升高，产妇 及其亲属 ，做好这些人的健康教育工作 ， 由于近几年公共卫生项 目的开展和 和新生儿并发症增多 ，以及产后产妇泌乳 要让她 (他)们认识到分娩过程 中孕产妇 落实，母婴保健工作受到极大重视，尤其 推迟，导致新生儿喂养不当致使新生儿黄 面临的潜在危险以及一些非人为因素对 农村产妇分娩补助项 目开展 ，每年新生儿 疽发生率增多。由于同样的恐惧心理 ，选 孕产妇、新生儿造成的意外伤害，在思想 出生的人数逐年递增。产科医护人员工 择阴道分娩 的妇女容易过分紧张而导致 上建立一种分娩有危险的观念，这样在出 作任务重 ，劳动强度大，我 院是市级二级 体力透支，引起宫缩乏力、产程延长甚至 现意外后才能得到患者及家属的谅解和 助产机构 ，2010年分娩数2000余例。临 导致难产。因此，对住院分娩的产妇进行 积极配合，以减少各种并发症对母体和新 床医护人员26人 ，门诊、病房一体化和一 全面的健康教 育可以增加她们对分娩这 生儿的影响。因此，在提高病房档次、为 站式服务管理，导致 日常工作任务繁重， 一 生理过程的正确认识，引导她们选择正 分娩产妇提供更好的分娩条件的同时，有 工作和精神压力大 ，尤其是和患者接触频 确的分娩方式和健康的新生儿喂养方式 ， 针对性地对护士进行健康教育知识的培 次多的护士压力更大，产科 的纠纷 80％ 有利于降低剖宫产率，减少阴道分娩过程 训，根据护士的学历、年资、职称、能力把 是由于医患之间沟通不 良或沟通障碍所 中难产的发生 ，从而有效地减少产妇及新 护士分为责任护士、执行护士、助理护士 致，因此希望通过建立产科VIP病区模式 生儿疾病 的发生，提高分娩质量 。从 等多个层次，让每个层次的护士都明白自 和加强产科健康教育工作这两个环节以 健康教育满意度分析结果可以发现，产妇 己的教育对象、教育 目的、教育内容、教育 其在一定程度上缓解医患之间矛盾 ，达到 对健康教育项 目中的对检查治疗的解释 方法，有的放矢地对患者实施健康教育， 建立一个顺畅的医患沟通渠道 ，创建一个 和护理新生儿这两个项 目不满意度最高 ， 并有针对性地对 自己的能力进行分析 ，明 和谐的医疗环境的目的，现报告如下。 间接反映了在分娩前后孕产妇最关心的 白学习的重点。提高护士学习的积极性 两个 问题——分娩安全和新生儿健康。 及对患者进行健康教育的能力 ，是做 资料与方法 同时产科纠纷和这两个 问题密切相关，也 好孕产妇及家属的健康教育_[作并减少 2010年 1—12月收治分娩产妇 2000 是产科纠纷的主要来源。在健康教育 6 医疗纠纷的一个重要环节，这项工作不光 例 ，其中在普通病区分娩 1000例，在VIP 个项 目中，两组对入院介绍、检查治疗解 要在分娩期进行，而且要贯穿到孕产妇的 病区分娩 1000例；前者为对照组后者为