浅议完美日用品公司人员培训之论文.docVIP

PAGE 8 - 《人力资源管理》本科课程论文 论文题目 浅谈完美日用品公司直销员培训 系 部 专 业 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 2010年 浅谈完美日用品公司直销员培训 （广东工业大学华立学院计算机与艺术学部08信管1班，广东，增城，511325） 摘要：在当今社会，人力资源已经成为企业的核心资源，而企业和行业的巨大竞争，更是让各行各业都希望可以拥有自己的一套人员培训方案，让企业的核心竞争力得到更大的提高，使企业能够创造出属于自己的独特优势，发展出更好的明天。而完美公司，就选择了直销这个行业，经过不断努力和改善，创造出属于完美公司的品牌魅力，成为直销行业的开拓者之一，其开展的直销员培训计划和后来成立的直销培训中心，更是为该行业培养出一批又一批优秀的直销员，为公司和个人的发展作出很大贡献。 关键词：直销员，完美日用品有限公司，直销培训中心 1企业背景介绍 1.1公司简介 完美（中国）日用品有限公司（以下简称“完美公司”）是马来西亚完美资源有限公司于1994年在广东省中山市投资设立的侨资企业，2006年12月1日经国家商务部批准在广东省开展直销业务，销售保健食品、化妆品和保洁用品。 完美公司中山总部拥有占地120亩的生产基地，内设研发中心、品质保证中心、保健食品厂、日化用品厂、采用德国ASRS全智能化仓储信息系统的物流控制中心、智能化办公大楼、星级员工宿舍和员工俱乐部等。 本着对中国市场的坚定信念和“三大承诺”，完美公司于江苏省扬州市邗江经济开发区建设第二个生产基地——扬州完美日用品有限公司（以下简称：扬州完美），2010年6月13日盛大开业。扬州完美占地358亩，首期投资逾人民币5亿元，已建成的保健食品厂和日用化妆品厂均采用达到国际最新科技水平的全智能化和封闭式生产系统，物流控制中心采用ASRS全智能贮存与检索系统，确保产品先进先出。【1】 1.2企业精神 守法经营，依法纳税，这是企业公民应尽的责任和义务。而完美公司也一直履行这这个责任。自2006年度起，完美公司连续三年位列中国企业纳税五百强排行榜和中国外商及港澳台商投资企业纳税百强排行榜，2009年度在广东省纳税百强企业中名列第41位，为国家的经济发展及和谐社会建设做出了应有的贡献。 “取之社会，用之社会”是完美公司的经营理念，完美公司在事业稳步发展的同时始终不忘弱势群体，倾情捐助多项社会公益事业，捐资总额逾人民币二亿五千万元。在2008年和2009年，完美公司更是连续两年获国家民政部颁授我国公益慈善领域最高政府奖——“中华慈善奖”，古润金董事长受到了党和国家领导人的亲切接见。 “百年完美，全球完美”是完美公司的战略宏愿，也是完美公司的口号之一。【1】 2直销业 2005年8月，直销法规正式颁布实行，中国的直销行业才正式开始合法运作。【2】 其实直销这个行业在中国才刚起步不久，相关的很多法律法规还不甚完善，相关的专业人才非常紧缺。 另外，与直销相似的一种销售手段就是传销，但传销是违法的经营手法，而由于直销与传销两者经常被混淆，所以对与企业来说，一定要在内部端正态度，对员工进行培训，使其严格按照直销法的相关规定进行营销和产品推广；对于社会来说，直销其实常常被误会成传销，所以对直销企业普遍存在一定的偏见，这使得很多企业在选择直销这种营销方式时，都非常谨慎。 2.1直销员 直销员，是指在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的销售人员。【3】 直销员其实就是直销企业中负责产品推销和推广的人员，在企业内部属于基层人员，所以人数占整个企业的大部分，是企业非常重要的人力资源。 2.2 直销员的主要工作 直销员的主要工作，就是将直销产品直接送到顾客家中或工作的地方，为个别顾客或众多顾客对象详细介绍、示范产品的特点与效能，并一一解答他们的疑问。亲切周到的个人化服务，令顾客感到称心满意，最终达到推销产品，并建立顾客关系网络和进一步形成企业整体形象的目的。 对于完美公司来讲，直销员的直销方式多种多样，只要符合相关的法律法规和公司的规章制度，以合法直销为前提，直销员可以只有发挥自己的智慧和创意，尽力提高个人和团队的销售额，为完美公司创造财富。 3 企业直销员的培训 由于直销业的特殊性质等因素，直销这个行业在中国还有很大的发展空间，