农业银行提升柜员职业满意度的路径探讨——基于员工职业成就感和幸福感的问卷调查.pdfVIP

2012年第6期 中国农业银行武汉培训学院学报 No．6 NOV．2012 总第 156期 JournalofABCWuhanTrainingCollege Serial No．156 农业银行提升柜员职业满意度的路径探讨 基于员工职业成就感和幸福感的问卷调查 中国农业银行湖北省黄 冈分行课题组 (湖北 黄冈 438000) [摘 要] 柜员是农行最广大、最基层的岗位群体，是面向客户最直接、最密切的窗口。本文通过 问卷调查的方式，总体上把握了农行柜员的职业生活评价，深入分析了新时期柜员职业生活中存在的十 大现实和思想问题，并提出了九项针对性措施和建议。 [关键词] 柜员；满意度；问卷调查；路径探讨 [中图分类号】F832．332 [文献标识码]A [文章编号]1004-4817(2012)06-0027—06 一 、 前言：提升全行柜员的职业满意度意义 做好新形势下一线柜员的思想政治工作，提升柜 重大。