H3C_ER系列路由器常见问题处理指南(V1.00)-整本手册.pdfVIP

H3C ER 系列路由器常见问题处理指南 本手册仅介绍H3C ER系列路由器一些常见的问题处理方法，若仍不能排除，您可通过表 1-1获取售 后服务。 1.1 常见问题处理 1.1.1 POWER 指示灯不亮 处理方法： (1) 请检查电源线是否连接正确。 (2) 请检查电源线插头是否插紧，无松动现象。 1.1.2 WAN、LAN 口指示灯不亮 处理方法： (1) 请检查网线与路由器的 WAN 、LAN 接口连接是否卡紧，无松动现象。 (2) 请重新连接网线两端的接口或重新按标准 568B 线序制作水晶头后再尝试连接。 (3) 请检查是否网线出现故障：可将网线的两端均插在路由器的两个 LAN 接口上，两个接口对应 的指示灯都亮表示网线正常；否则网线可能存在问题，请更换一根之前使用正常的网线来重 新尝试。 (4) 请检查端口的连接速率和双工模式配置有否有误：进入路由器 Web 设置页面，将 WAN 、LAN 的连接速率和双工模式设置成和上行口、下行交换机端口一致（推荐两端均配置为自适应）。 设置 WAN 端口基本属性 步骤 图示 通过管理计算机 Web 登录路由器 页面向导：接口设置→WAN 设置→网 口模式 设置 LAN 端口基本属性 1 步骤 图示 通过管理计算机 Web 登录路由器 页面向导：接口设置→LAN 设置→端口 设置 1.1.3 不能通过Web 设置页面登录路由器 1. IP 地址问题导致 现象： 管理计算机不能 Ping 通路由器 处理方法： (1) 请通过 Console 口下的h3c ip address 命令来查看当前路由器的管理 IP 地址，核对您登录 使用的 IP 地址是否正确。 (2) 检查管理计算机是否设置了静态 IP 地址，并核对是否与路由器处于同一网段 2. IE 配置错误导致 现象： 管理计算机能 Ping 通路由器和外网 IP/域名，但不能登录路由器 Web 设置页面 处理方法： 请检查 Web 浏览器是否设置了代理服务器或拨号连接，若有，请取消设置。 步骤 图示 在浏览器窗口中，选择[工具/Internet 选项]进 入“Internet 选项”窗口 2 步骤 图示 选择“连接”页签，并单击局域网设置（L） 按钮，进入“局域网（LAN）设置”页面。 请确认未选中“为 LAN 使用代理服务器”选 项；若已选中，请取消并单击确定按钮 3. 受到ARP 攻击导致 现象： 管理计算机可以阶段地 Ping 通路由器和外网 IP/域名。 处理方法： 步骤 图示 查看（arp –a ）： 在管理计算机上通过 arp -a 查看路由 器对应的 ARP 表项是否正确。如果不 正确请使用 arp -s 来重新绑定 绑定（arp –s 路由器的 IP 地址 路由器 MAC 地址）： 1.1.4 路由器运行一段时间后，局域网出现PC 掉线、无法访问internet 的现象 1. 受到ARP