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BI助力电信业精细管理 　　BI：电信业精细化营销的工具 　　为了将企业的绩效管理战略转化成切实可行的计划，需要更高效的计划方案、更优化的资源配置、更透明的企业管理及更细化的责任分担，企业管理者分析和决策行为从“以定性为主”向“以定量为主”转变成为必然。 　　企业的信息化建设为从定性向定量的转变提供了可能和基础。特别是在电信业，信息化历程较长，信息化水平较高，其发展历程伴随着信息化的发展而一步一步提升和加强。随着电信业信息化的不断深入，各大运营商计费、营账、客服、网管等多种业务系统相继建成，拥有并不断产生大量的客户和业务数据，科学管理和合理开发这些内部和外部信息资源，将有助于正确决策，提高企业绩效管理水平，增强企业竞争力。 　　而监控企业的运行、给管理者提供深入的企业洞察力，最终达到提升企业绩效目的的一种信息化手段就是将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具—商业智能(英文为Business Intelligence，简称BI)。BI是将企业中的内部数据与外部相关数据通过收集、分析，转变成信息，并将信息应用于商业活动的过程。在BI这个以统一的、综合各类数据信息的平台上，全面的、一致的企业信息视图有助于企业在发现机会后迅速把握机会，并将获得的信息快速转化为可以执行的战略战术。 　　众多电信运营商已经把商业智能建设作为重要的IT投资。在国外，ATT、西