出行易旅行网操作流程-团队房预订操作流程.docVIP

团队房预订 团队房 一般来讲，入住同一房型5间以上，同进同出的可以算为团队，团队价相对较低。但酒店对团队概念的定义是不一样的，有的酒店要求达8间或10间才可算团队价。 注: 系统中默认一张订单同一房型的房间数达5间即为团队房，会有提示框弹出，不论客人是否要求团队价都需要‘通知业务部’与酒店询价。 （一张订单只能预订10间或10间以下；只能预订入住天数在30天内的房间，如预订超过10间或30天需分开下订单，并在第二张订单中备注：与XX订单号为同一批客人。） 操作流程: 客人未要求团队价： 首先按照正常流程操作，与客人核对完成后，提交订单，点击“暂缓发送”。然后提交“通知业务部”询问是否有团队价。 统一“通知业务部”的备注格式：客人未要求团队价（必须选中订单后再进行操作）。 得到业务部反馈后，直接将此订单发送至酒店即可。同时做系统外订单，备注注明：底价X元，返佣X元。 如业务部回复无团队价，直接在确认界面中将订单发送至酒店。 客人要求团队价并提供完整预订信息： 将客人的预订信息填写完整，告知我处将与酒店谈团队价后回复。 CSR：“我们尽快与酒店联系，询问是否有团队价格，确认后再给您回复。” 提交订单，点击“暂缓发送”。然后提交“通知业务部”询问是否有团队价。 统一“通知业务部”的备注格式：客人要求团队价，特殊要求。 得到业务部反馈后，如有团队价，立即联系客人，询问是否接受此价格。 C