市场营销—电子商务物流管理.docVIP

电子商务与物流的关系 四．名词解释 1.电子商务 答：电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置代替传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。 五．简答题 1.简述电子商务对物流活动的影响。 答 ：（1）电子商务为物流业的发展提供了新的机遇；（2）物流需求发生了新变化；（3）物流服务空间拓展；（4）对物流的时效性提出更高的要求；（5）对物流环节的影响；（6）促进物流技术水平的提高。 2.电子商务的基本特征 答：（1）以因特网为基础的网络环境，演绎无国界的市场环境实际。（2）以计算机网站为基本单元，虚拟实际市场的商店、银行、税务等市场基本单元。（3）实际的商务事物处理信息化，信息处理电子化。即实际的商务事务处理，包括订货、销售、支付、认证等都变成了网络上的信息处理。 3．在电子商务环境下，物流服务空间拓展体现在哪些方面 （1）增加便利性的服务—使消费者受益的服务。（2）加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。（3）降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务。（4）延伸服务—将供应链集成在一起的服务。 4.简述增值性的物流服务的内容 答：1.增加便利性的服务——使消费者受益的服务2.加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务3.降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务4.延伸服务——将供应链集成在一起的服务 5在电子商务环境下，物流需求的新变化 答：1.消费者的地区分布分散化2.销售的商品标准化3.物流服务需求多功能化和社会化 6物流在实现电子商务过程中的作用 答：1.物流保障生产2.物流服务于商流3。物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 六．论述题 1.物流对电子商务的影响。 答：（1）物流业是电子商务的支点（2）物流现代化是电子商务的基础（3）物流是实施电子商务的关键（4）物流是电子商务的重要组成部分。从根本上说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整（5）物流是电子商务概念模型的基本要素。电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述 (6)物流、商流、资金流、信息流关系的演变发展(7)物流是实现电子商务中跨区域物流的重点。 2.试述电子商务对物流的影响。 答：（1）电子商务为物流业的发展提供了新的机遇；（2）物流需求发生了新变化；（3）物流服务空间拓展； （4）对物流的时效性提出更高的要求；（5）对物流环节的影响；（6）促进物流技术水平的提高。 3.试述电子商务与物流的关系 答：第一方面：电子商务对物流的影响 1．电子商务的基本特征： （1）以因特网为基础的网络环境,演绎无国界的实际市场环境（2）以计算机网站为基本单元,虚拟实际市场的商店、银行、税务等市场基本单元实（3）际的商务处理信息化，信息处理电子化 2．电子商务将把物流提升到前所未有的高度 3．物流需求的新变化 （1）消费者的地区分布分散（2）销售的商品标准化（3）物流服务需求多功能化和社会化 4.物流服务空间的拓展： (1)增加便利性服务—使消费者受益的服务(2)加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务(3)降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务(4)延伸服务—将供应链集成在一起 5.电子商务对物流时效性的要求 6.电子商务对物流环节的影响 7.电子商务促进物流技术水平提高 第二方面：物流对电子商务的影响： 1.物流是电子商务的支点 (1).物流能力是核心竞争力(2)现代物流应运而生(3)物流市场争夺战已经打响 2.物流信息化是电子商务的基础 3物流在实现电子商务过程中的作用 (1)物流保障生产(2)物流服务于商流(3)物流是实现以顾客为中心理念的根本保证 4.物流是电子商务的重要组成部分 5.物流是电子商务概念模型的基本要素 物流基础理论 四.名词解释 1.物流 答：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2.商流 答：对象物所有权转移的活动称为商流。 3. 物流成本 答：是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。 4.物流管理 答：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 5.生产物流 答：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产品等，在企业内部的实体流动。 6.销售物流 答：生产企业、物流企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。 7.第三方物流 答：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 8.供应链 答：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终