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日本新55活动实践(连载一) 第一章新5S活动的意义 作者：普度 按语：日本的产品质量与生产成本。在激烈的市场竞争申占有优势，原因之一是重视激发员工的积极性，严格实施现场(职场）管理。尤其值得称道的现场5S(整理、整顿、清扫、清洁、教养)活动，经多年实践总结，日趋完善．已发展成以“教养”为基础的新5S活动。他山之石，可以攻玉。现应读者要求，根据细谷克也编著的材料，以文图并茂的连载方式介绍新5S活动的实践要点、活动体系及推进与评价方法．供大家借鉴参考。 “产品生产”重要的是“严格按 适应这种要求的现场新5S活动，5S重在育人， 现场开展新5S活动，培育有教 一、为什么要开展新55活动 企业的生产活动，应是员工通过 这些事故与不幸事件的发生，涉? 不幸事件的发生，一方面有“生(包括上层领导)的意识偏离(见图1)。 要点：产品生产的关键点 进行“产品生产” 强化人的意识和心理素质，开展5S活动是有效的方法。如果时常5S活动，培育有“教养”的人，提高员工的素质水平，那么，在企业活动中就不会敷衍塞责、马虎行事，许多问题都是可以杜绝的(见图1)。 不论时代如何变化，对于制造5S活动是必要的。 TQM与新5S 企业所处的经营环境时刻在变IT(信息技术) 于是，为打破现状、增强企业素(简称TQM：Total Quality Management)。但刚引进TQM立刻在现场进行改善活动。因 这时，在现场先开展作为改善活5S活动则是十分有效“清扫”这类不完全的5S活5S就容易多了．不 所以说，新5S是“为TQM构筑TQM在企业扎根的有效活2。 5S 5S，原本是日本归纳整理出的现 要点：所谓“5S” 所谓“5S”，是指现场(职场5项活动。因各项活动的S，故简称5S。 5S是企业经营管理的重要基础5S本身有改善美化职场环境、5S活动，进而能有提高业务工作效率．防止各种不良发生，确保现场安全等诸多效果。经过整理、整顿的现场，井然有序，视野开阔，有什么问题都容易凸显出来便于解决。 四、所谓新5S 5S是就身边的对象进行整理、往往得不到遵守或规定的事项未予实行，结果很快又回到混乱状态5S活动难以持续下去。 为使5S活动持久下去，教育、培养员工的品德作风与遵守规则的自律精神十分重要，这便要求开展以强化“教养”为重点的职场活动。 重视从心灵方面加强员工的修养，培育有教养的人财是新5S的显著特点，见图3～图5。在此，将人力资源视作企业财产，所以称作“人财培育”而不是通常的“人才培育”。 要点：所谓“新5S “通过教养(教育、培养)活动培育员工的自律精神，然后用心去做好整理、整顿、清扫、清洁工作”这便是“新5S”的真正含义。 新5S，也称作“新5S管理”、“新5S活动”等等。 新5S的内容、含义如图3。 要点：新5S的含义 (1)教养：(Shitsuke)——养成必须遵守、实行所规定事项的习惯。 (2)整理(Seiri)——区分必要与不必要的物品，处理不需要的物品。 (3)整顿(Seiton)——为使需要的物品在需要时立刻能投入使用．应确定放置场所、放置方法，给予明显标识，然后放置于所规定之处。 (4)清扫(Seisou)——去除所需物品上的异物，使之处于无灰尘、无污垢的洁净状态。 (5)清洁(Seiketsu)——彻底实行3S(整理、整顿、清扫)活动，维持现场始终处于无污染的整洁状态。 “通过强化教养活动，培育员工自律的精神，进而用心做好‘整理’、‘整顿’、‘清扫’、‘清洁’工作”．称此为“新5S”。 5S的效果 新5S以“育人”为本，培育员5S活动，能收建造出充满朝气、能发挥组织综合实力的企业。 持续地开展新5S活动，不断积累效果，自然会结出下述的7大硕果．见图6。 要点：新5S的直接效果 1．由于严格按规定行事，能消除差错．确保正确完成业务工作。 2．由于严格按规定着装、佩带安全用具、正确执行作业标准等，能防止事故、灾害于未然。3．按标准文件正确作业，能消除不良品．减少质量纠纷。 4．因节省了寻找物品时间，不用采购不需要的物品，有效利用了场地．故消除了浪费，降低了成本。 5．强化了对工具、设备的管理，方便了它们的使用。 6．无污染洁净的商品博得顾客好感提高顾客的满意度。 7．工厂及其周边地区的清扫、清洁．有害排水、排烟与废弃物的消除．地域环境得到美化。 8．保持职场环境洁净与舒适。 9．相互礼貌待人，构建和谐职场。 要点：新5S的7大效果