某某过节酒店管理规范文件员工手册.docVIP

恒丰海悦国际酒店规范化管理文件 文件名称：员工手册 文件编号：HG-01-L-001 版本-修订记录：0—0 修改摘要： 一、相同内容如本手册所述与酒店已公布的其他制度规定所述有冲突的，请各部门按照其他制度规定执行，其他未有冲突的条款和内容仍有效。人力资源部目前正跟进本手册的全面修订。 总经办2005/6/23 正文见下页 深圳恒丰海悦国际酒店有限公司 员 工 手 册  序言  亲爱的朋友，热忱欢迎您加入到恒丰海悦国际酒店这个大家庭中来。或许，陌生的您正在喜悦而又惶惑地打量着这个集体，茫然而不知所措，那么您手中这本小册子将成为您来本酒店的第一位朋友，它将帮助您了解酒店的基本运作情况和基本管理制度，包括您所关心的个人权利和义务等方面的内容，让您体会到公司的文化氛围，以使您尽快适应酒店的工作与生活环境，进而早日成为酒店一名合格而优秀的员工。 本《员工手册》将随着酒店的全面运营而逐步完善，面貌亦将不断更新，同时，它的成长还需你我的悉心关注，欢迎您提出宝贵的意见。期盼在以后的岁月里，你我荣辱与共，风雨同舟。预祝您在酒店的每一天都健康充实，不断进步！ 酒店简介 深圳恒丰海悦国际酒店有限公司系广东恒丰投资集团有限公司投资控股的一家中外合资企业。酒店坐落于深圳市宝安区宝城八十区新城广场，东接深圳市南山区，西临深圳宝安国际机场，地理位置优越，交通便利发达。酒店于2000年中旬起规划筹建，2001年陆续上马建设，2003年末全面建成营业。恒丰海悦国际酒店是集客房、中西餐厅、夜总会、儿童娱乐、健身、桑拿等多功能设施于一体的大型综合性的五星级酒店，其总的营业规模为45，000平方米，员工总数达2000人。酒店贯彻人本主义思想，从“关注顾客、关爱员工、回报股东、回馈社会”的企业使命出发，依照“以服务协助顾客达成最大满意度”的服务宗旨，竭诚为中外宾客提供全方位温馨、舒适、周到、满意的服务，以实现经济效益与社会效益、企业与社会“双赢”的目标。 恒丰海悦国际酒店组织架构图 基本制度 第一章　人事管理 一、员工 酒店员工包括与酒店签订劳务合同和劳动合同的人员。 二、员工的权利 １、员工有参与酒店经营管理，并提出合理化建议的权利。 ２、有按劳取酬的权利。 ３、有享受酒店规定的福利待遇的权利。 ４、有检举、投诉违规违纪现象的权利。 ５、有接受酒店在职培训及职业教育的权利。 ６、有申请离职的权利。 ７、有享受国家法律法规规定的其他相关权利。 三、任职条件 １、不同岗位所要求的学历、专业、资历、年龄及岗位技能。 ２、具备良好的服务意识、协作精神及较高的工作效率。 ３、良好的个人品德及职业道德。 ４、身体健康、五官端正、仪表端庄、无不良恶习。 ５、不同岗位应具备的其他条件。 四、招聘与录用 １、应聘人员应如实、详细的填写《面试登记表》，经面试、考核合格者，须填写《人事登记表》，由人力资源部组织入职培训、体检及接受卫生知识培训，入职培训合格并领取《健康证》及《卫生知识培训合格证》后方可办理入职手续。入职后个人资料如有变更，须及时通知人力资源部。２、应聘人员应向人力资源部提供身份证、学历证及计划生育证等相关证明的原件及复印件，交纳一寸免冠相片１０张（彩色、黑白各５张）。 ３、新入职员工由人力资源部统一发放《员工手册》、工作牌。工衣、工作牌押金由财务部于入职当月的工资中扣除，当月余额不足的，于次月工资中扣除。 ４、新入职员工凭人力资源部开具的证明，到布草房领取工衣。 ５、需在酒店宿舍住宿的员工到后勤部办理入住手续，领取房间钥匙。 ６、新入职员工应在人力资源部指定的时间内到录用部门报到，由录用部门安排具体上岗等事宜。 五、培训 １、所有被录用的人员均需参加人力资源部组织的入职培训，经培训考核合格后，方可办理入职手续。 ２、酒店将不定期对在职员工进行各种岗位技能及业务知识培训，以提高员工的服务技能和工作效率。 ３、酒店在职培训以业余学习为主，员工应自觉接受培训。 ４、酒店将视经营管理需要外派员工培训，同时亦鼓励员工利用业余时间自学酒店业务知识，参加各种类型的培训学习，对自费参加学习并取得学历证明或专业证书的，其学习成绩将作为晋职提薪的重要参考依据。  六、试用期 酒店新入职员工一般需有三个月的试用期，特殊情况由录用部门负责人报总经理签批后可缩短试用期。试用期满经所在部门及人力资源部考核合格后予以转正，未合格者可视情况延长试用期，延长期为一至三个月，经延期试用考核仍未合格者，酒店将即时与其解除工作关系，不予录用。 七、劳动合同