物业经营管理四物业资源的经营.pptVIP

一、停车场经营原则 住宅区停车场的停放服务费，实行政府定价，其收费标准按照下列情形确定： 停车场产权属建设单位的，收费标准由市场价格部门根据停车场建设成本和经营管理成本等情况确定； 停车场产权为业主共有的，收费标准应当征求业主委员会的意见，由市场价格部门根据停车场管理成本确定； 机动车所有人已取得停车位所有权或使用权的，其停车位的管理单位与停车位的所有人或使用人约定。 （一）车辆丢失赔偿风险，经营者须重点防范； （二）车辆损坏赔偿风险； （三）小区内交通事故赔偿风险。 案例：停车场丢车赔偿案； 车庄小区障碍桩索赔案。 《停车场经营管理方案》 二、停车场经营风险 用价格因素调节； 重新划定停车位； 将利用效率不高的公共场地划定为停车位（不得占用消防通道和绿化用地 )； 改造设计不合理的车场增加车位； 将公共场地的作为夜间临时停车场等； 利用小区周边停车 其他资源利用：无水洗车、汽车美容业务。实际上，停车场经营有极其丰富的资源可以开发，如二手汽车、汽车精品、汽车业务代理、汽车养护、汽车装饰、汽车改装等。 三、缓解车位供应紧张矛盾的方法 （一）会所的概念 会所是指规划部门批准的商业配套用房中用于向业主提供商业、娱乐、文体等配套服务的场所。 会所管理既是一块巨大的蛋糕，又是一个“陷阱”。据资料显示，2004 年国内绝大部分会所经营惨淡，北京会所经营亏损的比例高达60%，深圳、广州达到了84%和90%。近年来，国内开始引进专业的会所管理公司、酒店或俱乐部进行经营，逐渐向专业化方向发展。 （二）会所经营包含的内容 一、会所经营概念和经营内容 （一）建造会所没有考虑实际需求 （二）业主没有在小区会所消费的习惯 （三）会所运营成本较高 （四）会所经营与管理存在缺陷 二、会所经营的难点 （一）会所经营的种类 特色会所 专业会所 生活会所 三、会所经营的种类和模式 （二）会所运营模式 较为成熟的会所运营模式有4种：会员制会所、委托经营式会所、独立运营式会所、加盟运营型会所。 实践中不时有新颖的会所经营模式出现，如 7+1 模式、泛会所概念、 主题体验式会所、联合式会所、外联式会所等。 （三）会所经营的重点 尽量扩大消费群体，开发潜在消费者。 根据会所实际及业主的口昧，适时推出新的项目，还可改进已有项目以更符合业主的消费心理。 面向业主经营，经营者要考虑消费者的心理，研究特定的消费群体，想方设法维系他们对会所的感情和依赖 合理控制成本。 适时调整经营方向，如定制化的服务顺应人们对差异化、个性化、网络化和速度化的追求，使“一对一”的服务成为现实。 既要防范经营亏损风险，更要防范因不安全因素导致的人身伤害事故进而巨额赔付的风险。 一、社区广告有两个基本特点 一是所使用的场地基本上都属于业主的公共财产，二是广告诉求的对象主体是小区业主（屋顶广告、外墙广告等除外 )，业主是被动的接受者。 因此，社区广告在权益上须征得业主同意，且内容上不得侵犯业主的精神权益。 二、社区广告经营原则 （一）业主授权原则 （二）安全合法经营原则 （三）传播社会主义精神文明原则 （四）专业公司经营原则 1.电梯广告。此类物业资源广告经营方式已很成熟。形式上除梯内广告外，还包括候梯厅里的平面与电视广告，及供免费取阅的宣传单等。 ?2.屋顶及外墙广告。将所服务的物业屋顶及外墙统一规划成多种广告位，向外招租。广告位置的设计要服从于物业项目的整体美观，且不能影响业主的正常使用。 3.厅堂广告。在物业的大堂、大厅、小区物业服务中心等合适位置，可放置纸质广告架，在墙壁上悬挂作品，播放背景音乐，摆放香水、鲜花、精品等商品。 三、物业资源广告经营类型 4.停车场广告。诉求对象限定在有较高消费能力的有车业主。广告形式除灯箱外，还可将各种广告内容印制成画册、传单等向车主们散发。 5.宣传栏广告。形式如开业公告、书画作品展示、将某商品印制成宣传单进行张贴……该类广告应以社区文化为主、广告为辅。 ?6.路灯广告。小区内的非市政路灯灯杆可用来发布广告。但不能影响路灯正常功能的发挥，不可产生光污染，广告的艺术性要强，不能过分突出商业气息。 7.企业形象广告。形式如在小区内种植冠以企业名称的花草树木、放置印刷有广告的伞具供业主取用，等等。 8.公益广告。如指路牌或社区示意图，再如用触摸屏设施介绍小区情况、城市旅游信息、当地风土人情、发展商和物业管理公司情况、房屋和物业管理知识等。 1.参观考察基地。对于软硬件设施都非常优秀的物业小区，非常适合建设成供其他物业管理公司与房地产公司参观考察的基地。物业管理公司可与一些地区的协会、培训学校之类的组织机构联系，将小区建设成为供外地需要者进行物业管理考察与学习的基地。 一、社区基地建设 2.学员实习基地。开设房地产、物业管理专业的学校