法律对经济关系的调整.pptVIP

2.商业贿络行为 指经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品的行为。经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的，必须如实入帐。接受折扣、佣金的经营者必须如实入帐。 09单选 10.下列行为中，不属于商业贿赂的是（A）。 A.以明示方式给对方折扣 B.在账外给中间人佣金 C.在账外暗中给对方单位或者个人回扣 D.对方单位或个人在账外暗中收受回扣 3.虚假宣传行为 指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传行为。 此外，广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。 12单选 38．经营者擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品。这种行为属( A )。 A．虚假宣传行为 B．假冒行为 C．诋毁商誉行为 D．侵犯商业秘密行为 （三）经营者的义务 1.履行法定的或约定的义务 但双方的约定不得违法。 2. 接受监督的义务。 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 3.保证商品和服务安全的义务 包括（1）对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法；（2）经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 4.提供真实信息的义务 （1）经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 （2）经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。 （3）商店提供商品应当明码标价。 5.标明其真实名称和标记的义务 经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。 6.出具购货凭证或者服务单据的义务 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 7.保证质量的义务 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 8.履行“三包”或其他责任的义务 9.不得单方作出对消费者不利规定的义务 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。否则其内容无效。 10.不得侵犯消费者人格权的义务 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 （四）争议的解决 1.解决争议的途径 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （1）与经营者协商和解； （2）请求消费者协会调解； （3）向有关行政部门申诉； （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （5）向人民法院提起诉讼。 11多选 95．消费者权益争议的解决途径包括( ABDE )。 A．与经营者协商和解 B．提请消费者协会调解 C．向税务机关举报 D．向有关行政部门申诉 E．向人民法院提起诉讼 2.解决争议的几项特定规则 （1）销售者的先行赔付义务。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 （2）生产者销售者的连带责任。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 （3）消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 （4）变更后的企业仍应就变更前企业侵犯消费者权益的行为承担赔偿责任。 （5）营业执照的持有人与租借人的赔偿责任。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 （6）展销会举办者、柜台的出租者的特殊责任。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 （7）虚假广告的