VW品牌经销商质量担保条例全国统一展示方案.pptVIP

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2017-09-17 发布于陕西
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VW品牌经销商质量担保条例全国统一展示方案.ppt

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VW品牌经销商质量担保条例全国统一展示方案部门 Department VW服务策略科 SVAS 版本号 Version No. 2011- 保密级别 Secrecy level 内部资料internal 更新日期 Date 2011年7月 July 2011 * 进行全国统一展示的目的 ★ 清晰的告知对客户进行清晰明了的店内告知，避免因客户对质量担保条例不了解导致的抱怨 ★ 统一的形象以统一的形象展示，有利于给客户留下良好印象，提升客户满意度 ★ 统一的内容各店摘抄内容不同，容易造成客户对条例的理解偏差条例发生更改时，可以在同一时间做出同步调整 * 公示方案 ★ 统一展示自2011年7月28日起，所有VW品牌经销商必须对质量担保条例做统一对外公示 ★统一形式利用现有台卡进行展示 ★统一内容所有VW品牌经销商必须从售后服务网下载标准模版，A4纸正反面打印后插入台卡，便于客户阅读。 ★ 展示数量每店最少展示1幅请参照VW品牌服务技术科《DSG变速箱质量担保政策的通知》规定后续将通过售后服务网上传《优化展示方案》，对《质量担保条例》店头长期展示的各种形式进行规范，以满足差异化展示需求 * 公示效果 * 新展厅放置效果位置：售后功能区回形台上老展厅放置效果位置：索赔员接待台上售后服务网上下载PDF文件《台卡内页-质量担保条例》，A4纸正反面打印后插入台卡。 * * * * * *