如何作一名优秀的空中乘务员.doc

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：如何一名优秀的空中乘务员 指导老师：苏海花 王 敏 杨继新 学 院：应用外语系 班 级：涉外旅游(空乘方向)1031班 学 号：1037083117 1027083116 1027083118 姓 名：罗欣月 谢鸽 许佳妮 2013年4月24日 长沙民政职业技术学院 学生毕业实践报告任务书 外语学院 涉外旅游（空中乘务方向）专业 旅空1031班 题目： 如何一名优秀的空中乘务员 2012年6月20日—8月10日：找资料, 与小组成员商量定题，填写开题申请书，提交论文提纲给老师 2012年9月10日前：完成初稿，交予指导老师审阅 2012年9月20日前：完成二稿交老师批阅 2012年9月30日前：完成三稿交老师批阅 2013年5月1日前：结合实习经历,充实完善材料,交定稿打印 实践报告写作提纲：（详述） 1.空乘人员的职业素质研究的意义 1.1空乘人员职业素质 1.1职业素质及重要性 1.2空乘人员职业素质的基本要求 2.空乘人员个人素质与修养的培养 2.1如何培养优秀空乘人员的亲和力 2.2如何培养优秀空乘人员的心理素质 2.3如何培养优秀空乘人员的处事应变能力 3.提升空乘人员职业素质的途径 3.1从教育入手，提高职业教育的有效性 3.2着眼航空公司的发展，提高对职业素质的要求 3.3加强社会对空乘职业的正确引导 3.4端正心态，不断完善自己 综述 参考文献 致谢 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　指导教师：王敏 苏海花 杨继新 如何一名优秀的空中乘务员 学号 1037083117 1027083116 1027083118 【摘 要【Abstract】With the progress of the air transport industry has been developing rapidly, travel by plane is also increasingly by people of all ages, and thus its practitioners are increasingly high requirements. The aviation service professional training to meet the needs of the civil aviation modernization, in the first line of the CAD service and management, with a high political quality and professional quality of airport operations and management personnel. Comprehensive vocational ability training and overall quality of the training, students master the basic competencies and skills to engage in civil aviation air crew, to improve the professional quality, utility personnel can contribute to the construction and development of the civil aviation airport. 【Keywords】flight attendants professional quality， status quo，enhance 目 录 第一章 空乘人员的职业素质研究的意义…………………………6 1.1空乘人员职业素质……………………………………………6 1.2职业素质及重要性……………………………………………6 1.3空乘人员职业素质的基本要求………………………………7 第二章 空乘人员个人素质与修养的培养 2.1如何培养优秀空乘人员的亲和力……………………………8 2.2如何培养优秀空乘人员的心理素质…………………………9 2.3如何培养优秀空乘人员的处事应变能力……………………10 第三章 提升空乘人员职业素质的途径 3.1从教育入手，提高职业教育的有效性………………………11 3.2着眼航空公司的发展，提高对职业素质的要求……………12 3.3加强社会对空乘职业的正