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中央电大试题
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试卷代号： 1268 少兰 1-L1于匕止一－
中央广播电视大学 2012 -20 13 学年度第二学期“开放本科”期末考试（半开卷）
秘书理论与实务试题
2013 年7月
题号 总分
分数
牙俘分 评卷人
一、名词解释（每题0分．共20分）
1．商务秘书
2．公务文书
3．礼节
4．通告
得分｝评卷人
二、简答题（每题15分．共60分）
0.简述会谈及其特点
6．如何实现办公室工作的高效性和科学性？
7．协调工作应掌握哪些原则与方法？
8.简述会议的构成要素与种类。
得分 评卷人
三、论述题（共20分）
9．试论述商务谈判的原则与策略
1207
试卷代号：1268
中央广播电视大学 2012-2013 学年度第二学期“开放本科”期末考试（半开卷）
秘书理论与实务试题答案及评分标准
（供参考）
2013 年7月
一、名词解释（每题5分，共20分）
1．商务秘书：是在工商领域从事商务文书、商务活动服务及关系协调的工作者。
2．公务文书：是行政机关在行政管理中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法
行政和进行公务活动的重要工具。行政机关的秘书必须掌握《国家行政机关公文处理办法》确
认的13种公文。
3．礼节：是人们在II常活动，特别是在交际活动中，表达敬意、问候、致意、祝愿、慰问等惯
用的规则。礼是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊
谊他人的准则。
礼节在l’一义上与礼仪是可以通用的。讲究礼节的本质是引导人们形成良好的行为举止习
惯．形成和谐宽松的交往环境。
4．通告．是公布社会各有关方面应当遵守或者周知事项的公文。
通告与公告不同：其一，使用范围不同。公告使用范围大于通告。其二，宣布事项不同。
公 /1LI 宣布事项重护通告。其三，制发者不同。通告可由各级机关、企事业单位与社会团体公
布．而公告由国家行政机关或权力机关发布。
通告可以分为制约性通告和告知性通告两种类型。
二、简答题（每题15分，共60分）
0．什么是会谈？会谈有哪些特点？
会谈是指双方或多方以平等的身份就实质性的问题交换意见．进行讨论，阐述各自立场，
以期取得共识．或为达成某项具休的协议而进行正式磋商。会谈的内容既可以是重大的政治、
经济、外交、军事、文化问题，也可以是具体的业务性和技术性问题。会谈也可以称为谈判。谈
判是一种正式的会谈。(7分）具备以下四个特点：
I2屯）8
(1)旨在就某一特定问题达成协议；(2分）
(2)谈判是一个“讨价还价”和“有予有取”的漫长的、艰难的和反复的过程;(2分）
(3）达成的协议必须对各方具有约束力，并通常需以某种书面形式予以正式确认；(2分）
(4)主谈人必须是双方的全权代表，是“说话算数的”。(2分）
6．如何实现办公室工作的高效性和科学性？
要实现办公室工作的高效性与科学性，必须注意遵守办公室办事原则。(3分）办公室办
事原则主要包括：
(1）服务原则；(3分）
(2)高效原则；(3分）
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