《创造培训奇迹--TTT》讲师讲义.ppt

 专业培训技巧 1、做好课前准备 2、良好的形象 3、选择恰当的位置 4、优秀的讲授风度 5、幽默感 6、发音的控制 7、利用辅助材料 8、记住学员的名字 9、把握好时间 10、 有效激励学员 11、与学员保持交流 12、养成良好的习惯  激励学员参与的方法 1、小测验 2、了解大家的意图 3、娱乐一下 4、问他们需要什么 5、给他们一些道具 6、不断挑战大家 7、让他们猜猜 8、鼓励大家 9、做游戏  激发学员兴趣的方法 提出问题 假如你正在… 有没有人遇到过这样的问题… 阐述现象 调查显示… 最近有一篇报道… 讲故事  与听众的对视交流 好处： 你能控制住紧张情绪。 你同听众中的每个人都有一对一的交流。 你的思维更加清晰。 你的语速得到控制。 你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。 一次只看一位听众 听众人数少、房间不是很大时，尽可能与每一位听众做对视交流。每次对视的时间约为5秒钟，以便讲完一句完整的话或表达完一个完整的语义内容。  与听众的对视交流 请做： 开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。 讲完一句完整的话后再换另一位听众。 在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。 不要做： 扫视所有听众。 看天花板、地板或墙壁做思考状。 听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。  与听众的对视交流 你在同一时间里受到太多形象的刺激。 你的紧张感加剧。 你的思维变得更困难。 你不自觉地加快语速。 你很可能会不自觉地使用“那么”、“就是说”、“啊”等无意义的口头禅。  扫视带来的问题 多数演说者“看”听众，少数演说者“看见”听众； 多数演说者习惯性地“扫视听众”，而不把目光落在任何一个人身上。  对视交流中的典型问题  答问时间与答问原则 答问原则 双向交流 控制—自我控制与答问控制 礼貌 认真听并简单重复问题 征求其他学员的意见 总结分析 与提问者进行确认 回答每个人的问题尽量简短  回答学员的问题  答问时间与答问原则 困难之处 难以预测问题，常会有出人意料的问题 面对压力，难以做清晰思考 可能有听众同时讲话，引起全体听众的波动 你站在前面，可能失去信任 正确的做法 将答问放在演讲之后，并限定时间 培训课上可随机答问或在每小节内容结束后征询疑问  答问原则实现方法 举手询问：“有问题吗”或“下一个问题？” 选择一名提问者，手心朝上示意，不要用指头点。 直视提问者，仔细倾听问题背后的含义。 提问结束后，将你的目光移向另一名听众。 重复或加工重复刚刚提出的问题。 目光转回提问者，开始答问。答问应结合演讲/培训的内容。 答问结束后，目光停留在提问者身上，也可停留在其他人身上。 举起你的手，请提下一个问题。  十种提高动力的方法 1、要让别人相信，自己首先得相信 2、合理安排你的材料 3、信心十足地同其他人讲话 4、告诉别人你是谁 5、充满热情地走动 6、回答他们的问题 7、讲述时要结合事例 8、可能的话，运用统计工具 9、合理运用你的声音 10、决不遮遮掩掩  让学员记住你所讲的十种方法 1．让他们发笑 2．经常提问 3．让他们知道接下来会是什么 4．练习使用宣传品 5．富有责任感 6．把所有内容串起来 7．重复，如果必要的话 8．用强调性的结束语 9．“对我来说那里面有什么”的技巧和“WIFM”技巧 10”看上去有趣” 讲授之前 尽可能充分地了解听讲者的情况 具有明确表述的目标 设想听讲者可能产生的问题和反应 准备和试讲 最后再把所有的细节都检查一遍，必要时可使用校核清单  做一个成功的讲授者 讲授过程中 随时准备做必要的调整，包括准备好替代的计划和操练以便采用 保持适当的速度，讲课不能太拖沓，也不能太快 紧扣主题，围绕事先准备好的培训目标进行讲授 注意自己的形体语言和语调 有时你需要把中断的讲课重新开始 通过你的仔细备课、热情和称职的讲课，让听讲者了解你的唯一目的是让他们确有收获  做一个成功的讲授者  做一个成功的讲授者 讲课之后 获取反馈 评估自己的表现以利今后改进 公开申明你珍惜反馈意见，特别是学员的意见  第八章 培训师的自我发展  培训者的角色与职责（1） 角色： 培训者 提供者 顾问 创新者 管理者 职责： 协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训 开发企业的管理者培育员工 协助企业文化的形成 了解成人学习的动机、模式 调查研究有关培训理论、技巧  培训者的角色与职责（2）  职业态度 主动性 适应性 团队精神 尊重他人 创新精神 坚持原则 服务与贡献 认同与分享 双赢与相互依存 温