钢铁公司检测中心综合管理体系实施及有效性分析报告.docVIP

XXXX年检测中心综合管理体系分析报告XXXX年，质量方针的引导和要求下，按照用体系作基础，推行目标-绩效管理模式要求，实施了一系列行之有效的措施，保证了管理体系管理目标的完成客户需求得以满足体系绩效持续改进，管理体系正常有效运行。 1管理体系管理目标情况6个“0” 0.10 0 0.01 3 确保完成公司下达的岗位粉尘、岗位噪声的检测任务 145~170点次/月 1979点次 1936点次 4 检测残液达标排放率 ≥99.5% 99.82% 99.85% 5 固体废物按要求处置率 ≥99.5% 99.74% 99.82% 6 公司范围内污染源例行监测完成率 100% 100% 100% 7 参加国内外检测项目能力验证及比对，不出现离群值，一次通过率 ≥90% 100% 100% 8 理化检测抽查合格率 公司≥98% 99.89% 99.88% 检测中心≥98.6% 99.77% 99.46% 9 检测项目外部仲裁符合率 ≥90% 89.19% 92.71% 会同复样符合率 ≥93% 93.52% 95.77% 10 钢产品实物检验质量抽查符合率 ≥95% 99.19% 99.82% 11 测量设备周检计划完成率 ≥97% 100% 100% 12 检测周期异议率 ≤0.05%； 0.009% 0.012% 13 客户满意度 ≥95分 99.50 99.47 XXXX年除“重伤事故零”的目标值未实现外，其他管理目标均实现。造成“重伤事故零”的目标值未实现的主要原因：①员工的违章行为未得到有效控制；②有效的预防性措施尚有欠缺；③现场作业环境对员工的安全作业有一定制约。另外，①检测项目外部仲裁符合率和会同复样符合率较XXXX年有较大提高；②随着客户对公司产品交货期要求的提高及公司产量的进一步增长，各单位对检测周期异议略有上升；③个别目标值的设定存在不足，如“客户满意度”等。 2 满足客户要求和期望情况t、钢905万t、钢材坯846万t，与XXXX年比较分别增长32%、35%和33%。在检验检测任务不断增多的情况下，检测中心各单位基本能按要求在周期内保质保量的完成各项检验检测任务，没有出现重大客户投诉事件。但我们的工作还是存在一些不足的地方，例如，我们的检测周期时常会受到内部客户的一些投诉；由于员工的操作失误或违反工艺导致的质量异议也屡有发生；员工服务也存在不到位之处，并由此导致了一起客户投诉事件，针对此项投诉采取了相应措施，防止此类事件的再次发生。 3 员工能力满足情况 针对公司及检测中心发展的需要，积极开展新技术、新设备、新检测项目的培训学习，员工技能提升培训等，共举办各类培训班24期，参培人数达1188人次，课时数1210课时，开办技术讲座5期，听课人数达200人次；另外，①举办了检测中心首届员工技能大赛；②完成了取制样工、化学分析工、产品质量检查工中高级工三个工种职业技能鉴定实作考试；③编制了新钢公司取制样工、化学分析工、物理性能检验工初、中、高级工和技师、高级技师考试题库。等等。 通过员工培训及员工技能大赛、职业技能鉴定，积极调动了员工学习的积极性，拓宽了员工的知识面，大大提高了技能水平，更好地适应公司大生产的发展。中心今年有140人获高级工资格、15人获内部技师资格，13人获化学分析工技师，4人获高级技师，1人获助理工程师，2人获工程师，不断壮大了检测中心高技能人才队伍及专业技术人才队伍；通过外培学习，先后有3名员工完成了无损检测的取证和换证，满足了对特种设备操作持证上岗的要求；为了配合公司核电板品种钢的开发，中心有68人取得相关部门化学分析、光谱分析，力学性能检测和金相检测等从业资格。XXXX年参加中实国金国际实验室能力验证研究中心组织实施的能力验证计划项目6项共14个参数，全部获得满意结果。由此可见，我们的检测能力水平已逐步满足新钢公司发展的需要，为今后新增检测项目的实施奠定了坚实基础。（见图1） 图1：XXXX年、XXXX年员工能力情况对比图 4 法律法规满足情况 XXXX年，公司三期技改项目的相续建成投产，检测中心的工作任务也发生了很大的变化，为确保法律法规及其他要求能够基本覆盖检测中心工作的特点和相关环境及岗位。下半年，我们组织了相关人员对法律法规及其他要求进行了梳理，共识别出与检测中心相关的法律法规及其他要求共384个，较09年新增了4个。并对识别出的法律法规及其他要求尽可能的逐个逐条的进行识别，同时将通过办班及班组安全活动日等形式组织员工进行学习。 5 特种设备和特种作业人员的管理情况 内容 名称 数 量 检定及审验情况 备 注 XXXX年 XXXX年 XXXX年 XXXX年 特种设备 23（台） 23（台）