平衡计分卡在知识型企业中的应用的研究.pdfVIP

摘要 Balanced 平衡计分卡(BSC Scorecard)的核心思想是通过财务、客户、内 部流程、学习与成长四个角度之间相互驱动的因果关系来展现企业的战略轨迹。 平衡计分卡克服了传统绩效评价体系普遍只注重财务方面指标而忽视非财务指 标的严重缺陷，并根据企业的战略来制定财务与非财务的绩效指标。因此，平 衡计分卡作为一个有效的战略管理工具，可以帮助企业建立起以战略为导向的 绩效管理系统，从而实现企业的战略目标，获得长期发展的竞争优势。随着知 识经济时代的到来和全球经济一体化进程的深入，企业之间的竞争己不再取决 于它拥有物质、资本和员工的多少，知识成为了保持企业生存和持续发展的关 键要素。知识型企业成为了领导新经济时代的主体。知识型企业面临着多变的 生存环境和激烈的竞争，应如何建立一套有效的绩效评价体系，及时、准确地 评价企业战略目标的执行情况，对于知识型企业战略目标的实现至关重要。知 识型企业和平衡计分卡目前都是国内学术界和企业界探讨的热点问题，但是把 二者结合起来研究的文献相对比较少，因此本文的研究目的就是研究该如何将 二者有效的整合起来，使平衡计分卡能成功地应用到知识型企业中去。 本文通过对平衡计分卡在国内外企业应用的现状和存在的问题进行比较分 析，总结归纳了国内企业在应用平衡计分卡过程中存在的“十大问题”、“十大 特征”和“十大关键要素”。在此基础上，本文对平衡计分卡在知识型企业中的 应用进行了必要性和可行性分析，并根据知识型企业的特点，对国内知识型企 业平衡计分卡的应用进行了改进和完善，加入了知识管理角度，以及对企业应 如何进行战略目标的制定、分解和绩效评价进行了比较深入的研究。最后，从 理论指导实践的角度出发，选取了一个较为典型的知识型企业进行实证研究。 本文通过采用大量的图表、文献资料、逻辑推理、数学模型、案例分析的研究 方法，来保证研究内容的科学性和实用性。 本文的研究在一定程度上可以为我国知识型企业成功应用平衡计分卡这一 先进的战略管理工具提供借鉴和参考价值，从而有效地帮助企业提高战略管理 水平，改善企业业绩，增强核心竞争力，促进企业持续健康发展。 关键词：平衡计分卡，知识型企业，知识管理 Abstract TheCOreideaofBalancedScorecardistOillustratethe track enterprisestrategic as meansoftheinteractionsuchfourfactors by among Scorecardsetsthefinancialand and Balanced which growth．The process,learning non-financial indicators tothe isbetterthanthe performanceaccordingstrategy traditional evaluationwhichfocuses onfinancial performance system narrowly and thenon-financial BalanceSCOrecard indicators indicators,．Therefore，The neglects isalleffective toolto establishthe enterprises performance strategymanage