电子商务论文-亚马逊网上书店电子商务发展战略.docVIP

亚马逊网上书店电子商务发展战略 摘要： 本文结合亚马逊发展的实际情况，对亚马逊的发展历程进行了详细的分析，全面的描述了亚马逊在发展过程中所采取的发展战略，包括亚马逊的商业模式、营销战略、和扩张战略等一系列的战略，并对亚马逊发展过程中遇到的问题进行了详细的分析，说明了亚马逊在发展过程中存在的问题以及解决办法，同时亚马逊的发展给电子商务的发展注入了新的活力，给世界的电子商务的发展树立了新的运作方式和经营模式，也给我国电子商务的发展带来了很大的启发。 关键字：亚马逊；发展战略；营销策略 一、亚马逊的概述 （一）亚马逊的发展历程 亚马逊的发展历程概况大致如下： 亚马逊网上书店成立于1995年7月。一个月之后，亚马逊卖出了第一本书。 1997年5月上市亚马逊每股仅9美元左右，而到1998年11月股价长了23倍，达到209美元逊97年在它开始销售音乐CD不仅如此，亚马逊的业务还将迅速拓展，进入从软件到时装，从鲜花到旅行包的广大市场中，并与包括微软在内的各大公司进行竞争。与此同时，亚马逊迈开了向国外扩张的步伐。1999年初出资5500万美元，收购了英国和德国两家网上书籍销售公司，另外还并购了英国一家网上电影公司。2000年4月，亚马逊公司公布了2000年第一季度的业绩报告，这家最大的美国网上零售企业，继续处于亏损之中。六年累积亏损额增至12亿美元。 亚马逊在2002年第四个季度开始赢利。这是亚马逊的首次赢利，显然，亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。 （二）亚马逊网上书店的简介 亚马逊网上书店（Amazon.简称亚马逊），是一家美国的网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，在公司名下，也包括了Alexa Internet、Internet Movie Database，IMDB亚马逊网书店由一个网上图书零售商发展成网络图书帝国，仅用了短短5时间就完成了传统零售行业可能需要几十年才能达到的理想。实现这样的跨越式发展，亚马逊网络书店所依靠的核心竞争战略就是四个字：新、速、实、简。?创新 这主要体现于亚马逊的服务功能随着科技进步而不断发展。亚马逊的书店定位是高科技产业，传统书店靠的是门市店员，亚马逊靠的是软件工程师，这些工程师不断地研发创新出服务于客户的软件，不断推出升级软件方便客户的使用。而它本身又能非常重视技术的创新和升级，技术上的不断创新使得其拥有竞争对手无法或者难以复制的优势，让亚马逊在竞争之中保持领先优势。速亚马逊强调快速的特性可以从两个方面看出：一是为客户提供便捷的索系统。图书按不同的标准进行分类，如按书名、关键词、出版社、作者、出版日期等进行分类，方便读者快速地根据相关线索找到所需的图书。亚马逊还会记录下你的购物记录和检索记录，为你提供相关领域或相似领域的图书书目，节省了顾客检索的时间二是亚马逊送货时间快。指的就是提供实实在在的价格优惠和良好的服务。由于网上售书省去了发行的许多中间环节，成本将大为降低，所以亚马逊至今保持着高折扣。对亚马逊书店自己选定的书，给40％的低价格折扣；对一般的精装本实行30％的折扣，平装本为20％。另外不可忽视的还有亚马逊实在的服务。良好的售后服务，包括可以对所购买的图书进行退换，还有如果图书质量有问题或书店网络操作出现失误时还承诺退书，并赔偿客户运费。简是指亚马逊的服务简洁方便。尽管高举高科技的旗帜，但是在亚马逊购物追求的就是简单，只要了解简单的电脑技术，任何人都不会觉得困难，尤其是它的“一点就通”服务功能。一点就通的设计是，只要在亚马逊购买过一次商品，购物者的相关资料就会被记住，下次再购买时，只需用鼠标点一下欲购商品，网络系统就会自动帮助你完成以后的手续，包括客户的收件信息，网络银行等简单便捷的服务。这样老客户就可以直接使用“快速购物”键来完成整个购买过程。新、速、实、简核心竞争战略核心竞争战略ＣＤCBS Sports live协议商定，亚马逊还出现在这几家高流量的网站上。亚马逊是CBS Sports live 的在线合作伙伴，在CBS Sports live 网站上的联合品牌商中销售图书、影像和音乐。通过与微软的MSN购物频道，MSN.com网站和MSN其他选定的网络业务中担当着音乐零售商的角色。截至1998年末,加入亚马逊联合计划的网站经营者数量达到20万人,到1999年3月31日,增加到26万人。 联盟战略令亚马逊的旗帜广告及热门链接出现在几乎所有最受欢迎的搜索引擎上，更有成千上万家独立网站与亚马逊链接。对亚马逊而言，与其他网站结盟将为它的网络商店带来更多人潮。从而扩大了销售和它的知名度。 2、收购战略 亚马逊进行收购战略，是为了更好的利用其他网站的优势，实现优势互补的状况。由于亚马逊采用了多元化的经营模式，所以它涉足很多方面，