2009年中级经济师人力资源精讲第12讲讲义.docVIP

第二节 人力资源预测与平衡 节名 知识点 重点 小计 X Y Z K 第二节 人力资源内容详解：人力需求预测 人力需求预测程序预测组织未来生产经营状况估算各职能工作活动的总量；确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷。 确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量。 人力需求预测方法定量预测法和定性预测 （以床位数量为标准） 注册护士的数量 200 218 300 318 400 418 500 518 600 618 可列直线方程 y = a + bx, a是常数，b是斜率，y是预估护士人数，X是床位数。由表可见，当x = 200，y =218；x = 300， y = 318。带入方程，解得a = 18，b = 1，得到回归方程y = 18 + x ，由此可以得出当床位增加到460个时需要护士人员478人。 2．定性预测法 定性预测方法又称作判断法，是一种最简单也是最常用的预测方法。这种方法依赖的是人的经验、智力和判断能力，而不是数字处理能力。最常用的判断技术有： （1）主观判断法（包括2008年考题） 主观判断法是组织各级领导根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员的方法。这是一种较粗的人力需求预测方法，主要适用于短期预测，对组织规模较小、结构简单和发展均衡稳定的企业比较有用。主观判断预测法还存在的一个问题是，往往会出现“帕金森定律”所指出的现象，即各个部门的负责人在预测本部门的人力资源需求时一般都会扩大，避免这个问题需要组织的最高管理层的控制。 （2）德尔菲（Delphi）法（包括2006、2007年考题） 又称专家决策术，是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法。德尔菲法一般适合于对人力总额的预测。 德尔菲法的特点是：第一，吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预测的片面性；第二，不采用集体讨论的方式，而且是匿名进行，从而使专家们可以独立地做出判断，避免了从众行为；第三，采取了多轮预测的方法，经过几轮反复，专家们的意见趋于一致，具有较高的准确性。 实施德尔菲法的基本程序如下：（包括2005年考题） 第一轮：提出要求。明确预测目标，提供有关情况和资料，征求专家意见及补充资料； 第二轮：提出预测问题。由专家对调查表所列问题进行评价并阐明理由，然后由协调组对专家意见进行统计； 第三轮：修改预测。要求每位专家根据反馈的第二轮统计资料再次进行判断，并要求持异议的专家充分陈述理由： 最后一轮：进行最后预测。请专家提出他们最后的意见及依据，预测结果由此产生。 为使该方法奏效，应注意以下原则：专家人数一般不要少于30人，问卷的返回率应不低于60%，以保证调查的权威性和广泛性；提高问卷的质量，问题应该符合预测的目的并且表达明确，保证专家都是从同一个角度去理解问题，避免造成误解和歧义。问题尽量简化，所问问题应该是被问者能够回答的；要给专家提供充分的资料和信息，确保他们能够进行判断和预测；不要求精确，允许专家使用估计数字，并让他们说明预计数字的肯定程度；要取得专家们的理解和支持，确保他们能够认真进行每一次预测；同时向决策层领导说明预测的益处，特别说明预测对生产率和经济收益的影响，争取他们的支持。（包括2005、2007、2008年考题） （3）销售力量估计法 适用于导入新产品时对新增雇员的估计。当新产品投入市场时，销售人员被要求以他们以往的有关顾客的需要和兴趣的知识经验为基础来估计对新产品的需求。然后用这些信息去估计为满足这种需求需要雇用多少人员。这种方法的缺陷是存在偏差的可能。有些销售人员可能会故意低估产品需要，从而让自己很容易地达到任务标准；另一些人则可能因为对销售的估计过分乐观，而高估市场需求。 二、人力供给预测在人力供给预测中，主要掌握方法：内部人员核查法、马尔科夫模型，记住他们是对内部拥有量的预测。 人员核查法外部人力资源供给预测人力资源规划的综合平衡人力供给与人力需求的平衡。（） （） 1． A．B． C．D．答案：答案：答案：人力需求预测方法人员核查法答案：答案：人员核查法答案：答案：答案：答案：答案： 第三节 人力资源信息系统 节名 知识点 重点 小计 X Y Z K 第三节 人力资源内容详解：人力资源信息系统建立人力资源信息系统的目的人力资源信息系统包的内容人力资源信息系统的基本职能 （一）为人力资源规划建立人事档案为其他人力资源管理活动提供信息为管理部门的决策提供各种报告 人力资源信息系统的类型集中型分散型独立型混合型建立人力资源信息系统的程序 （一）选择人力资源信息系统 一般说来，对人力资源信息系统的选择主要取决于成