perfect 8D 培训报告 利用团队解决问题.pptVIP

決策工作單 ########################### 3 . 1 1 650,000 , 220,000 , . ########################### 目的: 1. 使用問題解決手法利用問題解決工作單來鑑別出問題 的根本原因因(root cause) 2. 鑑別出問題的忽略點點(Escape point) 3. 驗證問題的根本原因及忽略點 所以我們必須了解 D4-1：什麼是根本原因及忽略點? D4-2~6：鑑別根本原因的概念? D4定義並驗證根本原因以及找出忽略點 D4 ########################### ※ ※ D4-1：什麼是根本原因及忽略點 D4 定義(Definition) 可能原因(possible cause):任何可在特性要因圖 (Cause Effect)上辨認之原因，該圖示用來敘述有哪 些原因可能會導致此問題的發生。 最有可能原因(Most likely cause)：一個理論，基於所有 手上的資料，最能合理解釋問題敘述中的內容。 ※ 根本原因(Root cause)：經過驗證為引發問題的單一原因。 忽略點(Escape Point)：生產過程中最接近根本原因之 位置，在該處應可測知問題，但卻被忽略。 ※ ※ ########################### 資料 DATA INFORMATION 是/不是 IS/IS NOT 配對 PAIR 差異 DIFFERENTE 改變 CHANGE 測試 TESTING 最可能之原因 MOST PROBABLE CAUSES D4 D4-2鑑別真因 層層理性過濾 ########################### FUTURE PAST 線( 正常(SHOULD) 時間線(TIME LINE) 穩定 製程 (STABLE PROCESS RELEVANT CHANGE NOW UNKNOWN CAUSE 原因不明 I.C.A效果 偏差或不良 DEVIATION/ DEFECT 問題癥狀 (Symptom) 被消費者或下工程顧客所經歷 的可量化事件 DISCOVER BY CUSTOMER MACHINE METHOD 法/ 料/ MATERIAL MAN MANAGEMENT 5M: 人/方法/機器 原料/管理 ########################### ########################### ########################### ########################### D5 D5:CHOOSE VERIFY PERMANENT CORRECTIVE ACTIONS 選擇並驗證根本原因及忽略點永久改正行動 OBJECTIVE目標: 選擇可清除根本原因及改善忽略點的最佳永久改 正行動 並經由生產前測試計劃,定量地驗證所選 定之改正措施可 解決顧客問題,且不會導致其它問 題之發生,如有需要時根 據風險評估制定一些因應 對策. ########################### D5-1什麼是永久性改正行動 D2: 問題描述 D4: 定義並驗證 根本原因 根本原因之真正 不良範圍 題) D5:針對根本原因.選擇及 驗證改正行動移開 I.C.A D5 ※從根本原因著手解決問題 ※不會衍生其他問題 ※已經驗證為有效 D3: 執行並驗證 I.C.A (遮蓋問題) ########################### D5-2各種對策比較 以防波堤潰堤為例: D5 ########################### D6執行並確認永久性對策 目標(Objectives): 執行並確認最佳的永久性改正措施，選定正進行 中的各項管制，以確定問題的根本原因已被消 除。一旦再生產時如果有需要的話，監督長期的 影響，並規劃臨時性防護措施。 D6 ########################### D6 完成日期 3/3 3/17 4/15 誰 X.X.WANG X.X. LAI X.X. LIU 執行計畫 1…………