我国民营医院医疗质量管理研究 ——以北京市J医院为例.pdf

我国民营医院医疗质量管理研究 中文摘要 民营医院近三十年来，已经完成了一个从无到有、从小到大、从单一 到综合的华丽转型，部分大型民营三级医院甚至已经成了当地医疗服务市 场的主要力量。但是民营医院在数量上的繁荣并未实现实际诊疗能力的提 高，尤其是近年部分民营医院的负面新闻更是使民营医院在社会上的地位 到达了一个多年来最低的位置，而其中一个最主要的原因就是缺乏有效的 质量监督及管理体系，导致医疗技术水平低下，医疗纠纷及事故频发。 北京市J医院是一家二级甲等的民营医院，该医院通过引用国际标准 建立医院质量管理体系，尤其是医疗质量管理体系实现了医院的快速发 展，取得了良好的经济效益和社会效益，为我们推行民营医院的医疗质量 管理起到了良好的示范作用。 医疗质量管理就是医院各项工作综合化、系统化的管理，是医院各部 门、各科室质量管理的综合反映，是医院管理工作的核心。医疗质量管理 的概念随着时代的发展有着不同的内涵。现代医疗质量管理是建立在“一 切以患者为中心,以患者满意为目的”的基础上,无论是从内涵和外延上都 从单纯的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综 合质量管理。 国外先进的管理理念及企业管理经验，为国外医院的医疗质量管理提 供了有效的帮助，诸多的质量管理工具如：全面质量管理、持续质量改进、 戴明环等纷纷被医院管理所借鉴，从而促进了国外医院的健康发展。我国 公立医院的医疗质量管理也先后经历了不同的阶段。2005年，卫生部推出 的《医院管理评价指南（试行）》，在全面提高各级医院管理水平，尤其是 医疗质量及医疗安全的管理和提高，确保患者安全方面起到了显著的作 用，这一阶段的管理对我国多年医院管理方面的落后局面进行了有效地纠 正，各级医院医疗质量管理水平有了显著提高。我国民营医院由于在投资 主体、规模、资金来源等方面存在较大差异，所以在医疗质量管理的实施 上也存在较大差别，但是从总体上看，医疗质量管理的现状较差，而且随 着民营医院数量及业务范围的不断增加，发生在民营医院的各项医疗差错 及医疗纠纷数量也在快速增长，各类关于民营医院的负面新闻：虚假宣传、 1 我国民营医院医疗质量管理研究 非法行医、过度医疗、虚假诊断、假劣药品等等，极大地损坏了民营医院 的社会形象，严重的阻碍了民营医院的正常发展，致使目前的民营医院人 才缺乏、技术落后，难以形成有效的品牌效应。 医疗质量管理对于医疗机构的作用在目前国内外医疗机构的发展过 程中均已得到了有效地验证。医疗质量管理是我国卫生行政管理的基本要 求；是提高医院技术水平的必要工具；是医院品牌建设的根本；是确保医 院快速、和谐发展的必要手段。 民营医疗机构要提高自身医疗质量管理的水平，必须做好以下几方面 的工作：高度重视医院医疗质量管理工作；制定明确的医疗质量管理目标； 创建合理的医疗质量管理体系；建立科学规范的管理制度及诊疗流程；实 行全方位、全过程的医疗质量管理；及时、准确的收集各种医疗指标及质 控数据；对各种数据进行分析利用，持续提高医疗质量。 民营医院只有通过严格的医疗质量管理，才能真正的实现医院医疗质 量的持续提高和确保患者安全，才能在政府各项政策出台时及时得到政府 的信任和支持；才能实现科学规范的医院管理；才能确保医疗技术持续提 高；打造属于自己的品牌形象，只有这样我们才能得到社会和公众的认可， 才能获得广大患者的信任和支持，才能实现真正意义上的科学、规范、长 远发展；民营医院才会实现社会效益和经济效益的双丰收。 关键词：民营医院；医疗质量；管理；