我国服务导向型电子政务绩效评估指标体系的构建.pdfVIP

我国服务导向型电子政务绩效评估指标体系的构建 中文摘要 随着信息化社会的发展，电子政务(E-GOV)作为信息技术的产物,成为“信 息高速公路”建设中的核心工程。电子政务工程的成功离不开有效的电子政务 绩效评估体系，建立一个既合乎我国国情和现阶段电子政务建设目标，又能对 电子政务投入、产出有总体上可考察和把握的电子政务绩效评估体系势在必行。 本论文从绩效评估的投入、产出层面出发，构建了以服务为核心目标的综合性 电子政务绩效评估指标体系。 本论文共分 5 个部分： 第一部分主要介绍了问题的提出，论文研究的意义，研究方法介绍，论文 的创新和不足。 第二部分详细介绍了 11 种国内外主要的电子政务绩效评估体系的具体内 容、评估方法、评估对象等，为后续部分奠定基础。 第三部分将这11种电子政务绩效评估体系按照两种不同的分类方法进行归 纳，分析比较不同的评估体系的优势劣势，发现服务是所有电子政务绩效评估 体系的考察重心，并且对电子政务的整体绩效水平进行考察比单单考察政府网 站更加科学，进一步提出构建服务导向型综合性电子政务绩效评估体系。 第四部分结合对现阶段我国电子政务目标及现状的思考，讨论了电子政务 的内涵和绩效评估的源起，我国服务导向型电子政务绩效评估体系的总体目标、 考察对象和手段。在考察对象这一部分，讨论了电子政务服务的内涵和种类， 对服务导向型电子政务的业务做系统性的归纳，为下一部分指标体系的建立打 下基础。 第五部分是文章的重点，提出了导向型电子政务绩效评估指标体系的具体 框架。笔者首先探讨了电子政务绩效评估模型选择，接着提出了评估方法，在 此基础上，结合第三部分提出的投入、产出绩效模型以及对评估对象服务的 研究，构建了服务导向型电子政务绩效评估指标体系的逻辑层级和具体内容， 并提出了绩效确定方法和指标权重的确定方法。 关键词：服务导向型 电子政务 绩效评估 指标 3 我国服务导向型电子政务绩效评估指标体系的构建 Abstract Along with the information societys development, as the product of the information technology, electronic government (E-GOV) becomes the core project in the construction of the information highway . The success of electronic government project cannot leave the effective appraisal system of electronic government system. We need urgently establish an index evaluation system of E-government system which is both conforming to our country’s condition and the goal of construction at the present stage and having an overall inspect on the present investment and achievement of E-government system. From the aspects of investment and achievement, this article builds a service-oriented, comprehensive index evaluation system of E-government system. This article consis