校园卡透支消费及银行营销对策研究.pdf

摘 要 外资银行进入中国市场，使国内各大商业银行的市场竞争更趋激烈，日益 尖锐。国内各大商业银行纷纷发掘新市场，开展新业务，其中，校园信用卡市 场是各商业银行关注的对象。但调查显示，目前，各商业银行虽然在校园市场 上的发卡量很可观，但真正开卡使用透支消费功能的学生并不多，因此，银行 从此项业务中所获得的盈利也并不可观。如何改观这样的局面是一个具有现实 意义的问题。本论文以实证研究方法，在借鉴前人对信用卡透支消费影响因素 的理论基础上，对影响校园信用卡透支消费的因素进行分析研究，并提出营销 对策。 论文首先介绍研究背景，概述了信用卡营销相关内容，并回顾了前人对于 信用卡透支消费影响因素的一系列理论研究。论文的重点是在对北京市部分高 校信用卡市场的调查，通过问卷调查、因子分析、逻辑回归分析以及聚类分析 方法，对影响校园学生透支消费的因素进行了探索性的研究。通过研究，在影 响因素里提取出了四个重要因子：人口统计特征因子、态度心理因子、消费行 为因子、消费能力因子。通过逻辑回归分析得出消费能力因子和透支消费具有 正向关系，而态度心理因子和透支消费呈反向关系。再通过聚类分析后将样本 划分为五个不同的组群，分析了每个组群特征，并指出哪种组群是银行需要重 点关注的对象。接着，论文陈述了我国校园信用卡营销现状，结合数据分析得 出的结果，指出校园信用卡市场营销存在的问题，通过对问题的分析，从而提 出相应的营销对策，为商业银行开发、完善校园信用卡市场提供决策。 目前，关于对信用卡的研究，学界已有许多成果涌现，但校园信用卡尚处 于市场起步阶段，研究者不多，这就使本论文既具有一定的研究意义，同时又 带来了相当大的困难。本论文所使用的均属于第一手调查数据，通过研究与分 析得出的结论，比较符合实际情况，为目前各商业银行开发校园信用卡市场提 供了指导与借鉴作用。但由于研究的难度比较大以及研究条件的制约，又为本 论文的后续研究提供了拓展的空间。 关键词：校园信用卡；影响因素；营销策略；因子分析；聚类分析 1 Abstract Chinese commercial banks devote on developing new area and fresh businesses as foreign commercial banks entering Chinese financial markets in the recent years. So each commercial bank focuses on credit card market on campus nowadays. Although the amount of issued cards is large, the amount of usage is not as much as the amount of card holders. And this means the profit of the credit card on campus is not considerable. The paper analyzes the influencing factors of campus credit card consumption due to the former research and the theory of Marketing. The paper introduces the empirical analysis and case study to detecting the influencing factors so that some improvements of marketing strategies can be made, according to the consequence. The paper first introduces the research background and covers some information of credit card. And t