公共危机事件网络舆情演变研究.pdfVIP

摘要 前，我国正处于政治、经济和文化的重要转型期和战略机遇期，各种矛盾 处于被激化的状态。同时，这一时期也是各类公共危机事件的高发期。每一次的 公共危机事件都引起公众的极大关注，激烈的社会舆论也随之而至。网络舆情， 作为社会舆论的一个重要组成部分，近些年来，它的作用力、影响力也越来越大。 网络舆情为什么会产生如此强大的作用力和影响力？复杂多变的网络舆情， 它的变化是否有规律可循？在网络舆情变化的背后，又有着怎样的故事？带着对 这些问题的思考，笔者开始了本文的写作。 本文利用生命周期理论，将网络舆情划分为产生、爆发、高潮、衰退四个阶 段，并结合7•23 温州动车追尾事故网络舆情，以期认识和掌握复杂的网络舆情产 生和变化规律。通过对相关网络舆情资料的查阅，以及7•23 温州动车追尾事故网 络舆情资料的收集、整理和分析，我们发现，网络舆情的 杂变化，强烈地受到 危机事件处理进展的影响，呈现出较强的正相关性。而在这一切的背后，是政府、 当事人、媒体和网民群体四类主体的积极作用。1，政府希望危机事件能够及时迅 的被处理，尽量的减少公众的关注和舆论压力，以维持社会的稳定和正常生活 秩序。2，在早期，受害方当事人希望危机事件能够引起公众的广泛关注，以获得 更多的社会支持；而在事件的后期，出于减少关注压力和舆论压力等因素的考虑， 受害方当事人会以“禁言”的方式促成网络舆情的衰减。3，在事件的早期，各类 媒体会积极的对危机事件进行报道和评论，以扩大自己的影响和公众的认同；而 在后期，各类媒体出于政府管制、自身约束等考虑，媒体也会积极地去促成事件 的和平解决和网络舆情的衰减,4，网民群体希望通过对危机事件的积极关注和评 论，形成强大的舆论压力，以迫使政作出让步和促成事件的公平公正公开地处理。 透过政府、当事人、媒介和网民群体四类主体的行为，我们可以发现：（1） 社会各阶层民众之间交流在增强，中国公众的话语权意识正在逐渐的觉醒，公民 精神在凝聚；（2）媒介的自由度在放宽，传统大众媒体和新兴的网络媒体，特别 是网络自媒体，两头并进、相互影响的信息传播逐渐形成；（3）政府对舆论的应 对策略由管 为主向引导为主转变，由单独的政府治理向政府主导、公众积极参 与转变，政府与公众之间的沟通交流加强。 关键字：公共危机事件 网络舆情 温州动车事故 I Abstract At present, China is in an important transformation and strategic opportunity period of politics,economics and the culture. All kinds of contradictions are in the state of being sharpened. At the same time, this period is the peak time of various public crisis. Every public crisis attracts great attention of the public and the intense public opinion is substantially coming.As one of the important parts of the social opinion, the influence and effects of the internet opinion is more and more great in recent years. Why does the internet opinion has so great influence and effects? Whether the complicated and changeable internet opinion has its regularity of change or not? What kind of story is behind the change of the intern