“四化” 质控模式在重症监护病房医疗质量持续改进中的作用.pdfVIP

132 Chinese Health Resources ，March 20 12 ，Vol 15 ，No． 2 38． ， 、 在医疗服务信息 包括应及时发布科室专家出诊 停诊等 ［4］ ． ［J］． ，2005 ，2 :62 ． 尘兮 公益公关赢美名 公关世界 ， 信息 对患者意见和建议的反馈以及在互动平台上对患 ［5］ ， ． ［C］． 赵心臣 南东旭 非营利性医院的公益营销 第九届全国口 。 者提问的反馈 网站的及时更新对于网站能否持续吸引 腔医院管理研讨会论文集，2008． ， 浏览者是十分重要的 过期就诊信息将直接影响网站浏 ［6］ ． ［J］． 杨莉 建立病人导向的医院网络信息服务系统 中华现代医 ［8］ 览者获取医疗信息的质量 。 院管理杂志，2006 (4 ):52-55 ． 【 】 ［7］ Nayak L ，Priest L ，Stuart-Hamilton I ，et al． Website design attrib- 参考文献 ［1］ ． “ ” utes for retrieving health information by older adults :an application 张玉韩 顾客满意 营销战略在医院经营管理中的应用与实践 ［J］． 中国卫生资源，2003 ，6 (3):143-144 ． of architectural criteria ［J］． Universal Access in the Information So- ［2］ ， ． : ［J］． ciety ，2006 (5):170-179 ． 张志刚 那琳 以人为本 非营利组织社会营销的核心理念 ［8］ ． 、 ［J］． 郑州航空工业管理学院学报，2005 ，23 (2):29-31． 周希武 现代化大型医院网站的建没 管理和维护 医学信 ［3］ ． ［J］． ，2009 (2 ):37 - 息，2009 (22):14 14 -14 16 ． 林槙槙 医院管理中的人文关怀 教育管理  “ ” 四化 质控模式在重症监护病房医疗质量持续改进中的作用