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对图书馆服务创新意识的思考 吴映美 宁陕县图书馆,陕西宁陕 711600 【摘 要】本文通过对图书馆服务创新意识的思考,提出了图书馆服务创新要靠职业理想的号召力、宣传的影响力、制度 的约束力、领导的带动力、人才培养的创造力和加强图书馆公益性文化事业建设提供保障力等六个方面的设想,阐明了 服务创新意识是做好图书馆服务工作的内在动力。 【关键词】图书馆 创新 服务意识 【中图分类号】G252 OnInnovationofLibraryService WuYingmei NingshaanCountyLibrary,Ningshaan,Shaanxi711600 Abstract:Thispapershowsthattheserviceinnovationistheimpetusofimprovinglibraryservicestothereaders. A C Keywords:LibraryInnovationServiceConception 图书馆是人类精神财富集中的地方,它是以长期积聚 实意义在于为社会主义现代化建设提供信息服务,不断满 起来的藏书作用于社会,促进社会的进步和发展。随着现 足人们日益增长的阅读文化需求。图书馆作为文化信息中 代科学技术的迅速发展,文献的载体形式和传播方式也在 心,它的主要任务是:以简便、快捷的服务方式为广大读 发生着翻天覆地的变化,文献不光是纸质的印刷品,它已 者提供相关的各类实用信息,满足人们与外部世界的沟通 经向无纸化的电子文献和数字化文献转变,图书馆的服务 需求和追求自我完善、全面发展的文化需要。 方式也从传统的手工服务向现代化服务转变,正是因为这 二、图书馆服务创新意识的构建 些变化,人们对文献资源内容、服务方式和传递速度的需 1.图书馆服务创新意识,要靠职业理想的号召力 求也超过了以往任何时代,这就对图书馆的服务提出了新 职业理想是人们对未来工作部门、工作性质以及在职 的挑战和要求。如何迎接挑战,建设图书馆服务创新体 业上达到的程度的追求和向往。图书馆的职业理想就是树 系,是摆在图书馆管理工作者和实际工作者面前的一个重 立正确的理想观、价值观、道德观、职业观,自觉按职业 要课题。 道德规范自己的行为,使图书馆服务工作充满人文气息的 一、图书馆服务创新意识的意义 内在动力,从多方面多层次满足读者学习的各种需求,努 图书馆的服务创新实体是全方位、多层面的,由人及 力为读者学习文化知识提供更多更好的服务,充分体现图 物,从观念到行动,从硬件到软件,构成一套完整的服务 书馆资料工作的地位和作用。前苏联的著名教育家霍姆林 创新体系。服务要创新,观念要先行。信息化时代,人们 斯基说过: “思想是根基,理想是嫩绿的芽胚,在这上面 对知识、信息质量本身和与此相对应的服务要求越来越 生长出人类的思想、活动、行为、热情、激情的大树。” 高,这就要求图书馆要改变传统的价值观念,彻底抛弃 只要让图书馆工作人员看到所从事工作的前途和崇高价值 “小而全”、 “大而全”的闭门办馆观念,更新 “借借还 所在,大力加强职业道德建设,以职业理想教育为核心, 还”、 “上架下架”的服务观念以及 “重藏轻用”的藏书 树立全心全意为读者服务的工作态度和责任感,让理想之 观念等陈旧理念,真正树立 “信息港”、 “开放办馆”的 光产生感染力、号召力、吸引力和凝聚力,才能培养出一 大图书馆意识,虚实并重的 “二维藏书观”以及 “用户至 支有良好的道德素质和较强的