重庆人文科技学院有关校园快递状况的调查报告.pptVIP

工作报告 由图表反映出来为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长，有一定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区，这是一个优势；然而中通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大；圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利。 假如在学校专门设置一个快递收发点， 由勤工助学的同学们参与管理，学生自行到接收点取货，您愿意接受吗？ 紧跟着上一个问题，设立一个专门的快递收发点，让我们学校的勤工助学的同学参与管理，同学们自行到接收点取货，有91%的同学是表示能接受的。设立一个快递收发点是为了方便同学，规范快递业务，促进校园快递的和谐发展；让勤工助学的同学参与管理，就是给这些同学创造一个锻炼以及为同学服务的机会，让我们学校的勤工助学部能真正的为同学们作出自己的贡献；这一数据表明，同学们对于建立快递收发点是比较关注的，对于同学们自身也有积极的好处，对于学校的校园环境、校园秩序都是有积极作用的。 总结了同学的问卷填写后总结如下： （1）、希望快递收发点增加管理人员人数，加大对邮件的管理，以及对于收取快递的秩序维护； （2）、在收发点的工作人员要逐步提高服务态度，完善服务制度，提高服务质量，增强同学们对快递收发点的信任度; （3）、需要公示统一的收费标准，不允许乱收费的行为； （4）希望能再各个园区设立分点，满足各个园区的学生需求； （5）、安排人员在收发点课余时间等候，尽量采用轮换制休息，有值班人员在收发点； 重庆人文科技学院校园快递状况调查问卷 亲爱的同学你您好！当今快递服务已经与同学们的生活息息相关，为了更好地了解育才学院校园快递的现状，更好地为同学们服务，我们制作了本次调查问卷，希望能够得到您的支持！ 本调查采用匿名方式进行，您填写的问卷资料仅供研究之用，绝不公开。衷心感谢你的配合和填写！（请在问题后的括号内填写问题选项） 1、您经常使用快递吗？（ ） A、经常 B、偶尔 C、很少 D、几乎不用 2、您在学校里最常使用哪种校园快递 ：（ ） A、汇通 B、韵达 C、申通 D、圆通 E、中通 F、顺丰 G、邮政（EMS） 3、您对现在的校园快递服务满意吗？（ ） A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 4、您认为校园快递的效率怎样？（ ） A、很高 B、较高 C、一般 D、较低 E、很低 5、您觉得校园快递的收费标准如何？（ ） A、偏低 B、合理 C、较高，能接受 D、太高，不能接受 6、您选择某快递公司考虑因素是：?（ ） A、价格 B、服务态度 C、到达货物完整度 D、货物运送速度 7、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？（ ） A、打电话叫快递员来取 B、到学校固定的代理点 C、到快递公司 D、其它 8、您喜欢以何种方式接收快递？（ ）? A、到指定的地点接收 B、送货上门 C、电话联系再定地点 D、其它 9、您是否为取快递的“不定时性”而感到烦恼？（ ） A、是 B、 否 10、您认为现在校园中的快递普遍存在的问题有哪些？（ ）（多选） A、收费过高 B、收费标准繁杂 C、送货速度慢 D、工作人员服务态度差 E、货物质量保障性差 F、其他 11、您认为校内有没有必要专门设置一个快递收发点？（ ） A、有必要 B、没有必要 C、无所谓 12、假如在学校专门设置一个快递收发点， 由勤工助学的同学们参与管理，学生自行到接收点取货，您愿意接受吗？ （ ） A、能接受 B、不能接受 13、（开放题）假如学校专门设置一个快递收发点，您有什么样的建议？ 14、（开放题）针对目前我校校园快递的现状，您有什么样的建议？ 由衷感谢你从百忙之中抽出宝贵的时间作此问卷。谢