副经理职责.docVIP

副经理职责 编制日期：2011-3-2 部门名称 行政办公室 上级部门 总经理 下级部门 销售部、工程售后部 部门使命 作为公司销售及工程部门的最高主管，主要职责是根据企业总体战略，进行客户开发与管理，以完成企业的整体销售目标。建立完善的施工管理体系和优质的售后服务体系。协助技术质检部优化设计，负责工程施工过程中质量、进度、现场的管理，及项目竣工验收和移交工作，协调好业主单位、承包商、监理、设计及相关单位之间的关系，对工程管理过程中的文件、资料进行管理，对施工中各方提出的变更要求进行审查控制，确保工程款及时回笼 。负责定期回访，处理用户投诉和跟踪服务的实施，监督执行售后维修情况。 部门职责 一、主要销售业务职责 (1)分析市场状况，正确作出市场销售预测报批拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施拟订年度预算，分解、报批并督导实施 (2)根据年度销售计划开拓完善经销网络根据网络发展规划合理进行人员配备 (3)汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批 (4)把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态 (5)根据销售预算进行过程控制，降低销售费用确保货款及时回笼负责 (6)参与重大销售谈判和签定合同 (7)组织建立、健全客户档案 (8)指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作向直接下级授权，并布置工作 (9)定期向直接上级述职定期听取直接下级述职，对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权并对其作出工作评定 (10)根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案 (11)负责本部门主管级人员任用的提名负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理 (12)负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查；每周定期组织例会。 工程决算表生产、安装工程量） （21）协助技术部整理项目图纸、资料、施工日记等，由技术部确认后存档。 （22）填写工程总结表，经各部门领导签字后存档。 （23）按时参加厂部例会，特殊情况书面请假，注明原因。 （24）竣工后例会审核讨论工程绩效考评表，考评表存档。 每天准时上下班，每天必须去施工现场巡查、禁止上班时间上网、看报、喝酒、睡觉等。 （25）负责公司产品的售后服务工作；负责公司产品维修过程的管理工作；负责客户对投诉接待工作；负责客户投诉事件的处理工作；负责安排人员上门维修服务，并做好工作完成的记录；并收集顾客的质量信息反馈