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2017-09-15 发布于山东
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信息、问题的收集工作卡工作岗位：督查督办副主管考核岗位：办公室主任编号：B0078 目的了解员工心声，掌握事业部员工动态目标服务满意度100%，记录全面。对应流程/规则 1、《员工信息处理流程》Q-LC-CD01-010 2、《员工信息管理规则》Q-GZ-CD01-013 年工作量 126h 单次参考工时 0.5h 工作频率 21次/月触发条件信息到达时信息输入员工反映的问题和信息输出信息处理单异常判定匿名电话导致无法证实事件真实性异常处理向上级汇报。工作步骤与要求： 1、通过接听电话、收取信件、座谈等方式来收集事业部内部信息或问题； 2、与信息来源人进行有效沟通，确认并初步核实信息内容； 3、记录来电人的姓名和通迅方式； 4、事业部信息信箱在大食堂和超市处，信息电话为6683823，夜间可以拨