培训课件：访问调查.pptVIP

一、访问调查法的含义及特点 访问调查法，也称访谈法。就是访问者通过口头交谈等方式直接向配调查者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。 二、访问调查法的分类和实施步骤 以访问调查内容为标准，划分为标准化访问和非标准化访问； 以访问调查方式为标准，划分为直接访问和间接访问； 以访问内容传递方式为标准，划分为面谈调查法、电话调查法、邮寄问卷调查法、留置调查和日记调查法等。 二、访问调查法的实施步骤 做好访问前得准备 建立良好的人际关系 重视访谈过程中的非语言信息 做好访问记录 对无回答的处理 二、访问调查法的实施步骤 做好访问前得准备 a 准备提纲 b 选准访谈对象 c 选好访谈的时间、地点和场合 二、访问调查法的实施步骤 建立良好的人际关系 表明来意，消除疑虑 虚心求教，以礼待人 平等交谈，保持中立 二、访问调查法的实施步骤 重视访谈过程中的非语言信息 衣着、服饰、打扮、面部表情、动作、姿态、随身所带物品 二、访问调查法的实施步骤 做好访问记录 速记、详记、简记 记要点、特点、疑点、易忘点、记主要感受 二、访问调查法的实施步骤 对无回答的处理 计划访问对象出差、请假、不在家 计划访问的对象不合作，拒绝回答 三、访问调查法运用技巧及应注意的问题 （一）接近被调查者的技巧 a 称呼 b 接近方式 （二）提问的种类、方式、和语言 （三）听取回答的技巧 接收和捕捉信息 理解和处理信息 记忆或作出反应 排除听的障碍 偏见性障碍 判断性障碍 心理性障碍 生理性障碍 习惯性障碍 理解性障碍 提高记忆能力 重复 浓缩 联想 比较 改组 使用 要善于做出反应 无反射反映 有反射反映 （四）引导和追询 当为调查者对所提问题理解不正确，答非所问，文不对题时； 当被调查者顾虑重重、吞吞吐吐、欲言又止时； 当被调查者口若悬河、滔滔不绝，而又漫无边际、离题太远时； 当访谈过程被迫中断、又重新开始的时候。。。。。。。。。。 追询的方法 正面追询 侧面追询 系统追询 补充追询 重复追询 反感追询 一是要适时，二是要适度。 （五）访谈结束的技巧 适可而止 善始善终 （六）再次访问 补充性再次访问 深入性再次访问 追踪性再次访问 第三章 访问调查 目 录 01 02 访问调查的一般概述 访问调查的应用 第一节 访问调查法的一般概述 一、访问调查法的含义及特点 二、访问调查法的分类和实施步骤 三、访问调查法运用技巧及注意的问题 自然接近 求同接近 友好接近 正面接近 隐藏接近 实质性问题 功能性问题 事实方面的问题 行为方面的问题 观念方面的问题 感情、态度方面的问题 接触性问题 试探性问题问题 过度性问题 检验性问题 分析类型图表 文本内容 文本内容 数据类型图表 说明类型图表 文本内容 THANKS 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道 :chinappt2011@ 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 PPT模板来源于互联网,版权归原作者所有,如有问题请与站长联系 * 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道 :chinappt2011@ 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。）