指引培训（新）员工的能力.pptVIP

管理人员必备 指引培训（新）员工的能力 目录 讨论 你认为作为（新）员工的直属上司，你扮演着怎样下列哪一种角色？ 无私贡献的天使 善意的朋友 老师 合作伙伴 “治病”的护士 有威严的领导 相互独立的同事 有号召力的上司 作为引导培训的重要理念 作为引导人，你可以得到。。。。。。 1、梳理工作流程 2、提高有效沟通能力 3、多一个朋友or帮手 4、拓展新思维 5、增加引导经验 引导的10条前提假设 1、新员工和我的价值观、想法不会完全相同。 2、没有“指导”这回事，只有“引导”。 3、沟通的效果决定于对方的回应。 4、有效果比有道理更重要。 5、没有挫败，只有回应信息。 6、凡事总有至少3个解决方法。 7、良好沟通的先决条件是和谐气氛。 8、价值是推动新员工的决定因素。 9、所有行为背后总有一个我们可以接受的正面动机。 10、情绪本身不是问题，而只是一个信号。 员工的期望 第二步 帮助员工 迷宫大挑战 请从白色入口进来后，必须经过每一个白色格子且走过的路线不交叉，从出口出来。 请各位管理人员自查，你是否做到？——生活指引 请各位管理人员自查，你是否做到？——文化指引 请各位管理人员自查，你是否做到？——工作指引 第三步 感动新员工 协助的要素 积极聆听 参与 聆听事实及感受 理解性的回馈 同理心的表达及接纳 练习 新职员小Y告诉你，他觉得跟他合作的同事很有问题，觉得他老是盗走他的ideas。 引导员工的要点 1、每一位新职员在他们的工作、生活中，无可避免的都会碰到各样的问题。 2、新职员有找到好方法解决问题的潜能，这种潜能能令人难以置信，且未能受到激发。 3、如果引导人给新职员事先构思好解决方法，新职员会有依赖心，每遇到问题都会不断来向引导人求助。 指引人的神话 好的领导眼里能够接纳职员的所有行为，产生负面感觉是不对的。 一旦产生对公司不信任的情况，你应该如何引导？ 如何将期望传达给新职员 上上策 中中策 下下策 有效能的面谈 第四步 激励新员工 第五步 成就员工 因材施教 Thank You! * 激励（新）员工 感动（新）员工 帮助（新）员工 2 3 4 理解（新）员工 1 成就（新）员工 5 第一步 理解新员工 Your text in here 1、(新）职员有权利满足他们的基本需求; 2、引导人也有权利满足自己的基本需求。 能够认真对待与计划——不要随意 具有毅力和热忱——不要放弃 积极参与并投入——不要冷漠 M1 M2 M4 M3 能够关心和了解——不要忘记 生活引导 文化引导 工作引导 我们为什么要做到这样？ 请站在新员工的期望思考，同时更好的进行管理角度思考。 美好的感受 微笑 初次见面 欢迎！ 我的联系方式。 介绍自己。 介绍部门同事。 告知洗手间位置。 第一印象可降低因不适应环境而造成的离职率！！！ 对方能感受得到“三米微笑，八颗牙齿”——沃尔玛 发自内心的欢迎！ 关于敏感话题 介绍同事 了解公司 办公联系网络。 介绍公司背景、发展前景、本部门架构和工作职责。 引领新员工认识每个部门办公位置。 形象的记忆 对等的介绍 提示工作对接 前任为何离职？ 公司发展时间很短？ 办公环境有点不够专业？ 老板太年轻？ 加班？ 星期六要上班？ 你好像也还刚来不久就当了主管、经理？、、、、、 你将如何应对？ 制订岗前培训计划 岗位雷区 工作指南 1、介绍岗位职责。 2、工作时间、工作内容、工作主要联系部门及联系人。 3、介绍工作工具的使用方法。 杜绝菜鸟职场行为——可以在工作时间做私事？ 不迟到 严格按照时间表执行工作计划和会议决议。 随时留意公司的公告信息 不熟悉自己的业务。 把新员工的岗前培训制定详细计划，不要给新员工感觉你东一点，西一点的指引，没有条理！ 制订下属培训内容（专业岗位知识内容自学） 入职指引人——小X 新职员——小Y 特点：充满新鲜感，热心，积极，意愿高，对每件事情都表现出很高的学习意愿。但是热情洋溢者，却缺乏技能。 接纳 1、接纳我，包括我的思考方式、我的感受、我讲话、走路以及行动的样子等。2、真诚、诚恳而且是出自内心的关心。3、了解我，可以体察我真正的感受，能听我讲话，懂得我在说些什么。 真诚 同理心 产生有用的改变 1、不责备地描述错误，2、对自己具体而真实的表述，3、该行为引起的后果。 保持别人的自尊 - 协助他人成长 - 维持关系 正激励 负激励 建议 事实 影响/结果 特质 （ 练习）——公开，私下，领导面前 事实 影响/结果 建议/改进 （练习） 事实 影响/结果 （练习） * * * * *