酒店企业宗旨、方针、信条和口号.docVIP

酒店企业宗旨：客户为本、员工第一 所谓企业宗旨就是企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，其实就是企业使命。 从根本上说是回答“我们的业务是什么”这个问题。简单的理解就像人经常问问自己我为什么活着的道理一样。企业也有它的使命和目的，这就是企业宗旨。我们富林大酒店就是以客户的满意为根本，以员工的利益为出发点，积极为本地的经济做贡献，这就是我们企业的使命。 酒店服务宗旨：以客为尊、宾客至上 所谓服务宗旨就是指服务产品所提供的所服务的目的和理由，企业的服务宗旨必须在满足消费者需求的同时还要满足员工的需求。我们富林大酒店的服务宗旨就是以“尊重”对待客人，把宾客放在首位，创造出一种能让客人感受到优越感的客服关系，提供一种能满足客人心理需要的产品。 酒店管理方针：管理严、服务细、经营活、用人精 首先什么是方针呢？“方”，就是方向或者方法；“针”，就是指针。“方针”，就是指针指引的方向。所以，方针的意思，应当理解为：策略与目标，隐含了路线（方向）、方法（策略）、目标。管理方针就是在管理上所运用的一种策略与目标。富林大酒店的的管理方针就是在严格的管理下，细致贴心的服务中，将酒店经营的有声有色，形成一支精明能干的团队。 酒店服务信条：坚信客人始终正确，面对客人始终微笑 所谓信条是指普遍相信的任何原则或主张，也就是忠实遵守的准则。既然我们是服务行业，所以我们的服务信条就必须以客人为