商旅电子商务平台项目技术投标书.docVIP

 目录 1 投标函 4 2 资格证明文件 5 2.1 营业执照副本复印件 5 2.2 法定代表人授权委托书 7 2.3 企业双软认证资质证书（甲级） 8 2.4 高新技术企业资质（一级） 9 2.5 相关案例 10 2.6 项目组成员证书 11 2.7 组织机构代码证 12 2.8 税务登记证 13 3 投标人基本信息 14 3.1 企业简介： 14 3.2 09/10年财务年报（见附件） 15 4、附件一 16 海尔商旅电子商务平台 项目设计方案说明书 16 4.1项目概述： 17 4.1.1项目建设背景： 17 4.1.2项目建设目标： 17 4.1.3项目建设原则： 18 4.2项目总体规划： 20 4.2.1航空票务平台业务流程图： 20 4.2.2酒店预订平台业务流程图： 21 4.2.3平台逻辑构架图： 22 4.2.4平台建设技术路线： 23 4.2.5平台开发特点： 26 4.2.5.1多系统的有效集成 26 4.2.5.2平台开发的安全保障 26 4.2.5.3开发的标准化管理 27 4.3平台建设详细设计： 29 4.3.1平台门户功能设计： 29 4.3.2应用模块功能设计： 31 4.3.2.1查询比价预订功能模块： 33 4.3.2.2协同会签审批功能模块： 34 4.3.2.3业务预结算功能模块： 36 4.3.2.4票务改退签功能模块： 36 4.3.2.5统计核算报表功能模块： 36 4.3.3外部数据接口设计： 37 4.3.4数据模型设计： 38 4.3.5数据安全设计： 39 5、附件二 40 海尔商旅电子商务平台 项目实施方案计划书 40 5.1项目实施进度表 41 5.2项目组织 42 5.2.1项目组织结构 42 5.2.2项目组成员 44 5.3项目总体实施过程 44 5.4系统测试计划 46 6、附件三 48 海尔商旅电子商务平台 项目培训服务计划书 48 6.1培训计划 49 6.1.1公司培训优势 49 6.1.2培训计划 49 6.2售后服务方案 50 6.2.1售后服务策略——针对项目的本地化支持体系 50 6.2.2客户服务质量文件 51 6.2.3售后服务内容 52 6.2.4售后服务流程 54 7、附件四 55 海尔商旅电子商务平台 项目实施验收方法 55 7.1验收组织方案 56 7.2质量保证计划 58  4、附件一 商旅电子商务平台项目设计方案说明书 4.1项目概述： 4.1.1项目建设背景： 海尔作为跨国集团公司，随着商流与物流业务的扩张与发展，集团人员每天的差旅任务极为繁多，这就导致了航空票务与客房预订业务需求的持续攀升。目前集团的差旅业务是通过中兴的差旅系统来实现的。这种方式存在以下几个问题，首先，当前的机票是通过代理来实现预定的，没有通过航空公司的直销方式预定，这样就导致了航空公司不可能单独对集团开放有竞争力的价格，造成了机票价格较高的现状。其次，作为第三方代理的中兴，虽然中兴系统没有单独收取费用，但是通过每出一张票，在票价之外单独收取一定费用的出票费，这样势必导致在已经较高的票价基础之上又增加了机票的成本，从而导致整个差旅成本的增加。再次，中兴系统是一个现成的系统，直接套用在集团的业务上，导致整个软件流程与集团业务流程不符，在软件流程改造的过程中，中兴的反馈不够及时，造成信息的滞后和业务流的信息障碍。 基于以上的考虑，集团决定结合航空公司的直销业务，来重新规划集团的出差流程，力求达到降低集团差旅成本降费的目标。 本系统将重新整合票务预订资源，依托于机票直销业务，建立起从出差的申请、审批到机票的预订、支付等全流程的网上流程操作流程，以出差业务的申请、审批及出差完成后的总结为主线，以机票的网上查询、预订、出票、支付为支持流程的全程业务支持。在出差的申请、审批功能上，本系统依托与集团EVS报账系统及BCC系统做到预算的提前申请、审批以及月底的自动清算功能。从根本上杜绝事前不预算事后个人报销业务的发生，提高计划及预算的准确性，并且做到差旅效果的总结及评价机制，进一步优化规范集团差旅流程。 同时，本系统还将集成部分商务连锁酒店的比价预订功能。从而为差旅用户提供提供一整套的差旅服务解决方案。 4.1.2项目建设目标： 本着优化出差流程及降低出差成本的目的，此商旅电子平台将实现以下目标： 通过与航空公司合作，实现机票直销，降低机票的采购成本 实现出差预算的自动占用，审批通过后机票的自动出票功能 实现出差流程的网上申请、审批及总结的全流程功能 实现机票的查询比价、预订、出票及支付的网上操作 实现商务酒店的查询比价和预订功能 实现与平台相关报表的自动生成功能 4.1.3项目建设原则： 1、统一性 平台建设遵循统一规划、统一标准的指导思想，确定统一的网络总体架构