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万声呼叫基地数据网络建议书 亚美亚中国 2011年0月  目 录 I 1 Avaya简介 3 1.1 Avaya的主要业务领域包括： 3 1.1.1 统一通信 3 1.1.2 联络中心 3 1.1.3 Avaya全球服务 4 1.1.4 中小企业通信 4 1.2 Avaya 数据网络 4 1.2.1 以太网交换 5 1.2.2 统一分支机构 6 1.2.3 无线联网 6 1.2.4 统一管理 7 1.2.5 数据亮点 7 1.3 数字Avaya 8 1.4 Avaya全球服务 8 1.5 Avaya数据融合通信网络解决方案的优势 10 2 Avaya数据系统设计方案 12 2.1 网络系统设计指导思想 12 2.2 网络的分层设计 14 2.3 网络系统总体设计方案 16 2.3.1 整体系统描述 16 2.3.2 局域网核心和接入网络设计 18 2.3.3 Avaya层次化安全解决方案概述 18 2.4 Avaya技术优势 21 2.4.1 网络弹性——SMLT技术介绍 22 2.4.2 安全性——Avaya安全路由器介绍 28 2.4.3 扩展性——HiStack/FAST技术介绍 32 2.5 网络可靠性 36 2.5.1 设备级可靠性 36 2.5.2 链路级可靠性 37 2.5.3 网络级可靠性 38 3 Avaya数据系统产品介绍 40 3.1 核心网络：Avaya以太网路由交换机8800 40 3.2 接入网络：Avaya以太网路由交换机4500 48 3.3 接入网络：Avaya以太网路由交换机2500 55 3.4 Avaya安全路由器平台 68 3.5 网络管理软件 83 3.5.1 Avaya企业网络管理系统(ENMS) 84 4 售后服务 90 Avaya简介 Avaya是企业通信系统领域的全球领导性厂商。公司直接或通过渠道伙伴为世界各地的广大企业机构提供了先进的统一通信、联络中心及相关服务。依靠Avaya的卓越通信，各类不同规模企业都能显著提高效率，改善协作，优化客户服务水平，增强竞争实力。 Avaya独一无二的通信应用、软件与服务组合可协助企业简化复杂通信，实现多厂商技术整合，全面释放现有网络的价值和潜力。我们将通信嵌入企业业务流程当中，帮助企业优化工作方式，从而让员工更加高效，流程更加灵活，客户更加满意。 Avaya的主要业务领域包括： 统一通信 Avaya统一通信解决方案横跨多厂商网络，将多种通信形式融为一体，如语音通信、电子邮件、即时消息和视频等，协助企业提高员工效率，加强客户服务水平并降低成本。依靠Avaya统一通信，客户将得以实现跨地点、跨设备的高效通信。 Avaya基于标准的开放UC软硬件被业界广泛誉为最可靠、最安全、最全面的解决方案。 联络中心 作为全球联络中心市场领袖，Avaya提供的高度安全可靠、可扩展的通信解决方案能够帮助企业显著提高客户服务水平和竞争优势。 Avaya联络中心解决方案中包括了智能路由、自助服务和主动联络应用，可促进高效的客户通信和交易。此外，Avaya分析与报告平台Avaya IQ也能为企业提供详细客户信息，助其增强盈利能力与客户忠诚度。 Avaya全球服务 Avaya全球服务部通过企业通信网络的评估、设计、实施和管理，帮助企业达成卓越业绩。作为Avaya咨询与实施服务的坚强后盾，Avaya在全球共拥有大约8,700名服务员工、32个网络运营与技术支持中心、以及独特的专利设计与管理工具。 中小企业通信 Avaya中小型企业通信部主要面向少于250个员工的企业用户。公司提供的完整解决方案将语音通信、消息处理、联网、会议和客户关系融为一体，致力于满足中小型企业的通信需求。我们的产品和服务主要通过Avaya全球渠道合作伙伴进行销售。 Avaya 数据网络 Avaya数据网络产品线提供了全面应用实时通信所必需的安全可靠的端到端解决方案，为企业带来世界级强大性能和卓越投资回报。我们多样化的数据产品拥有创新技术和节能硬件，并能创建更简单、更高效网络，助企业提高工作效率。企业机构再也不会受制于自己的网络，Avaya久经市场检验的数据解决方案将确保您的网络成为众所公认、货真价实的实时通信“发动机”。 Avaya非常重视Avaya数据网络业务作为统一通信基础所具备的特殊价值。Avaya数据网络提供了全世界客户赖以支持业务运行的先进企业级可靠性、性能和安全性。由于解决方案经简化以更好的利用和管理联网资源，Avaya数据网络得以集关键任务可靠性和卓越投资回报于一身，倍显其独特优势。 Avaya数据网络解决方案提供的一系列全面、广泛产品使企业得以建成较市场领导性厂商产品更可靠（7X弹性）、更高效（节能高40%）、经济效益比更佳（成本最多低50%）的网络。数据网络产品线目前扩展和