桑拿洗浴会所员工工作流程与服务流程-1.docVIP

桑拿洗浴会所员工工作流程与服务流程汇编-1 三、工作流程及标准 步骤 标准 班前准备 换好工装，准时上岗 接待准备 查看交班本，了解上一班工作情况和未完成事项 与清污员交接工作事项 检查水质是否达标合理安排开启设备 按照卫生工作程序及标准完成清洁工作，同时完成周期计划卫生项目 迎接顾客 热情、礼貌地向顾客打招呼 请顾客出示会员卡，并在“游泳登记表”登记，对有凝部者可向前台查询 安全检查及日常服务 工作时间内要坚守岗位，精力要集中，观察水面要有规律，对弯角位置要特别注意 向服顾客提供酒水服务，在部清数量，种类后主可开单，送酒水必须用托盘 向顾各提供送餐服务，在部清品种并复述后，通知送餐部送餐，注意记住台号： 提醒带小孩的顾客注意看管小孩，1.4米以下的儿童和不会游泳的客人要劝说其去浅水区游泳; 经常围绕泳池巡查,观察泳客情况,观察水质变化;要勤劳杂物,先捞池底再捞池面,捞网里的杂物要及时倒入垃圾桶 及时倒烟缸及垃圾,清理台面;回收用过的浴巾,摆正台,椅或沙滩床. 营业结束 填写交接班本，锁好工作间门，关闭水泵，顶灯及池底灯 怀清污员进行交接。 四、泳池急救程序 步骤 标准 发现顾客 发生意外 救生员应立即将遇险顾客急救上岸 对顾客实施 紧急救治 按照溺水人员急救程序对遇险顾客实施救治； 通知医务室人员和领班快速到现场； 按医生的要求为医护人员提供必要的帮助；