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小技巧大道理
把电话拿起来, 还没放到耳边之前, 说话要小心。 同样的道理, 当你跟人说再见之后, 也要小心, 别急着说话。 美国有个电话公司总在电视上做广告,画面是一个放在桌上的电话筒,旁边掉下一根缝衣服的细针,那针落在桌子上的声音,能清清楚楚地透过电话筒传来,广告用这个方式宣传他们的电话有多敏锐。 现代科技太厉害了,单单由电话可以传真图片,就知道那声音可以传达得多么精细。问题是很多人没有警觉,在办公室里经常出现一个画面—— 有人发现桌上有个没挂的电话,大声喊:“谁的电话啊!”如果没人应,那人则会拿起来“喂”一声。八成对方已经因为等太久,不耐烦,挂了。 问题也就出在这儿,当一个电话放在桌上,静静听你整个办公室,甚至家里的声音,而且当你发现,拿起来的时候,已经因为挂断,而不知道是谁。这是多危险的事啊!让一个隐藏的人,偷听你毫无戒备的私生活、私房话,或办公室里的点点滴滴。 我就曾经有一次打电话到旅行社,问机票价钱。因为要找的人不在,叫我等。被我偷听到别人打电话,报告票价。当我要找的人过来接电话,说出的价钱比较贵的时候,我说:“我才听到你旁边人说是多少钱。”对方一下子愣住了,立刻降价,搞不好他挂上电话,还会跟他同事吵一架呢! 吵什么呢?谁叫你们没有电话的“干扰音”?谁让你们转电话的人不小心。 是啊!愈是各扫门前雪,彼此不团结的办公室,愈会出现——“找谁?你等等!喂!谁谁谁的电话!”接着把话筒往桌上一摆,三不管了。 当你发现有这类情况,必须好好告诫那把话筒放下不管的人,免得你的业务机密被人听去。只怕你因此被打败了,还不知道是怎么败的。 把电话拿起来,还没放到耳边之前,说话要小心。同样的道理,当你跟人说再见之后,也要小心,别急着说话。因为你虽然说了“再见”,对方可能并不会立刻挂,尤其是有电话礼貌的人,常常会等到对方挂断,他才挂。这时候,你说的每一句话,都会被他听去。 我相信每个人都碰过这类情况,对方说:“拜拜!”接着叹口气,“天哪!老王真嗦。”而你正是那个老王。 再不然,对方的办公室忙,他还没等你挂电话,已经大呼小叫了:“张三李四,你给我过来!”如果他前一刻跟你通话,语气十分温柔,这时候突然变得凶悍,会给你留下很坏的印象,显示他很假。同样的道理,如果你说“喂”说得很硬、很不耐烦,或是很官僚气,一听打电话来的是重要人物,立刻换上一种声音,也会给对方“两面人”的感觉。所以打电话,从第一字就要讲究。 最后我要加一项打电话的禁忌。 严格地说,这不算禁忌,却是很多人常犯的错—— 你接个电话,对方有个熟人正好在你旁边,你是不是可能问你身边的这位朋友:“是老王打来的电话,你要不要跟他说话?” 请问,当你这样问的时候,身边的朋友能不接过来说几句吗? 他如果讲:“我不要跟他说。”电话那头的朋友尴尬不尴尬? 如果他根本不想说,碍于面子,勉强接过电话筒,心里是不是会不痛快? 相信大家都碰到过这种情况,有些时候,你把电话转给身边的人,心理上根本是自己想脱身。己所不欲,勿施于人。你怎么能这样呢? 碰到这种情况,你除了可以暗示身边的人,是谁打电话来,也可以只说:“是某某人的电话。” 于是,他如果不想接,可以讲:“代我问他好!” 这是小技巧,但有大道理。
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