数码品牌指数追踪发展迅速的网上品牌及网民参与程度.pdfVIP

Twitter 活躍程度與日俱增 數碼品牌指數追蹤發展迅速的網上品牌及網民參與程度 香港，2010年5月4 日── 第三季度的 「數碼品牌指數」(DBI 10.2 ）指出 ，Twitter 現 已成為本港科技品牌的主要討論頻道 ，在 Twitter 上涉及科技品牌的討論於過去 3 個 月增加超過 200% 。 「數碼品牌指數」(Digital Brand Index ，簡稱DBI)由全球領先的公關公司愛德曼公關 (Edelman) ，以及網上品牌研究和情報專家品智 (Brandtology) 攜手制定 ，旨在研究網 上「最活躍」(buzziest) 的品牌、溝通渠道和題材 ，以及網上和數碼潮流的趨勢 ，為科 技公司和行銷人員提供意見 。 香港愛德曼公關公司科技及網上推廣總監 Andres Vejarano 表示 ：「Twitter連續兩季 成為了第二大熱門的科技品牌討論頻道。而根據2010年第一季的『數碼品牌指數』(DBI 10.2) ，有關科技品牌討論的帖子數目，由去年第四季的27,236個 ，增長三倍多至今年 第一季的103,987個 。」 整體而言，自 「數碼品牌指數」研究報告於2009年推出以來，位列本港十大的網上頻 道並沒有太大波動。因此，「數碼品牌指數」正好作為預測和衡量科技品牌在網上表現 的基準。 Vejarano 表示 ：「從十大『最活躍』的頻道名單中可見，本地的香港網上頻道依然是 消費者討論與科技相關話題之最重要地方。然而，Twitter 的快速增長，亦反映其帖子 內容與香港市場息息相關。」 他續稱：「毋庸置疑 ，調查結果在很多方面顯示Twitter長遠作為具有影響力和備受推崇 的數碼頻道，有助行銷人員與消費者溝通。隨著Twitter繼續推行其營銷策略，這種情況 將會持續發展。」 「數碼品牌指數DBI 10.2 」亦指出社交媒體和數碼頻道對科技產品銷售的影響力與日 俱增。在十大「最活躍」的網上討論題材中，便有兩個是關於消費者研究及討論最新推 出的筆記簿型電腦產品。 Vejarano 稱 ：「最新的數碼品牌指數亦與剛推出市面的一連串科技產品之時間吻合 ， 顯示市民上網討論他們的購買決定。這現象對行銷人員極為重要。毫無疑問，科技品牌 必需建立網上溝通渠道和良好聲譽，盡早建立和接觸網上社群，參與雙向討論。」 Vejarano 說 ：「對於企業和行銷人員而言 ，最重要是在推出主要產品或發表重大宣佈 前，與網上社群長期保持聯絡 ，加強交流溝通。若要透過社交媒體接觸消費者，企業必 需聆聽、理解和滿足網上社群的需要。當然 ，這並不是一朝一夕可以辦到的。」 有關在網上最廣為討論的科技品牌中，索尼 (Sony) 從第三位躍升為首位，其「活躍程 度」(buzz) 增加 50% ，而上一季度的「最活躍」品牌PlayStation ，排名卻跌出十大 以外。最新上榜的品牌包括有Apple (第二位) 、HTC (第六位) 、Canon (第八位) 和 Asus 第 1 頁 (第九位) 。 網民參與多樣性 據 「數碼品牌指數」研究報告指出，參與網上討論的網民日趨多樣化，這令一些討論專 門興趣的討論區之 「活躍程度」不斷上升。舉例說，以年輕母親和夫婦為對象的本地討 論區「親子王國」(Baby-Kingdom) ，現已擠身成為三大網上資訊頻道之一；而「香港 討論區──金融財經專頁區」則為廣受歡迎的財經討論區，於最活躍的頻道中位列第 七。 香港互聯網協會主席莫乃光亦支持這種見解，他表示：「我認為這現象代表著不同細分 市場的用戶。除了著重哪些細分市場的用戶人數取得最大的增長趨勢，我們更應該加倍 注意用戶多樣性的需求。」 品智 (Brandtology) 聯合創辦人兼北亞區董事總經理劉偉良先生說：「我們的工具不僅 有助企業識別出最有影響力的網上頻道和聲音，也能找出最能吸引網民討論的內容，讓 行銷人員能度身訂造吸引網民加入的社交媒體活動，使網民參與其中，從而提升品牌的 知名度和喜好程度，增加企業收入 ，而不是只依靠橫幅廣告、網站及傳統單向網上行銷 活動。」 Vejarano 指出，網民多樣性為數碼行銷人員 ，或希望參與消費者感興趣的網上討論區 之企業增加額外的複雜性。 Vejarano 說：「專門興趣討論區在網上迅速冒起，令科技公司及其他品牌需要真正了 解客戶的喜好。他