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典型推介 Typical Referral 电力营销自动催费系统的应用 邢广杰，安徽省肥西供电公司 摘要：该文介绍了电力营销自动催费系统的原理、功能，分析其运行效益。该系统的运用对肥西供电公司电费回 收有很大帮助。 关键词：电力营销；自动催费系统；农网 中图分类号：TM769 文献标志码：B 文章编号：1003-0867(2009)08-0008-03 近年来，由于用户拖欠电费 日趋严重，各地供电企业 肥西供电公司目前的催缴电费采用 “人工送达用户欠 为了确保电费回收，普遍加大了电费回收力度，强化了催 费通知单→人工送达停电通知单→人工停限电→用户缴费 收的措施，对于遏制欠费增长，保证电费回收发挥了很好 →人工送 电”的模式，该模式工作量巨大、催缴周期过 的作用，取得了较好的效果。回收电费是电力企业的一项 长，因为全县的供电平均密度不大，往往一个催缴电费流 重要经营活动，在工作中要牢记 “人民电业为人民”的服 程执行结束，公司投入的管理成本是所催缴电费金额的几 务宗旨，综合运用法律、行政、技术、经济等手段进行催 倍乃至几十倍，这使企业的利益严重受损。 缴电费。本文着重从技术角度阐述电力营销 自动催费系统 随着计算机科学、通信技术的发展和通讯终端的普 在肥西供电公司的成功应用。 及，使信息的电子化交流成为可能。为便于用电客户及时 了解电量电费和停电公告等信息，利用现有的营销MIS系 1 现有催费模式的弊端 统，部署 自动催费服务平台，建立一个全新的可以与客户 肥西供电公司是国家电网公司首批通过验收的一流县 进行快速沟通的渠道，提高沟通的亲和性、及时性和有效 级供电企业、社会主义新农村供电模式研究及综合示范工 性，全面展示电力服务新形象成为肥西供电公司在营销专 程的试点单位之一，试点实施的信息资源整合项目于2008 业管理方面的当务之急。 年7月通过国家电网公司验收。肥西供电公司在信息化建 2 系统实现原理 设方面积累了一定的经验，目前直接服务的电力客户有25 万余户。随着客户数量的不断增多，供电量的持续增长， 肥西供电公司电力营销 自动催费系统的网络构架如图 客户对公司服务质量的要求也越来越高。 1所示。 主、低压以绝缘化为主的中等配置供电模式。提出了15种 成功应用，以低压供电模式为例，共建设了18个试点村， 此类供电模式，其中低压和中压各6种，高压3种。 542个示范村。建设后，电网运行管理水平、供用电安全 C类典型区域基本供电模式是以单电源辐射、单环网 水平、服务水平等各方面均得到了明显提高 ，取得了良 为主的供电模式。提出了14种此类供电模式，其中低压5 好的社会效益和经济效益。居民用户端电压合格率平均 种、中压6种、高压3种。 提高了3.63个百分点，低压线损率平均降低了3.4 1个百分 点，供 电量平均增长率达20.64% ，人均年生活用电量平 6 典型区域供电模式 均增长率达14 .75% ，各类家用电器数量平均增长率达到 新农村典型区域供 电模式是第二层次供 电模式的应 了34.29% 。 用，是从供电区域实际出发，所形成的包括