凡客诚品网购经营模式分析.docVIP

凡客诚品网购经营模式 1．公司简介 凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于2007年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。VANCL成立四年来，业务迅速发展，产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。 公司名称： 凡客诚品 公司性质： 民营企业 外文名称： VANCL 公司口号： 互联网快时尚品牌 总部地点： 北京 年营业额： 60亿(2011年) 成立时间： 2007年10月 员工数： 10000(2012年) 经营范围： 主要是服装 2．商业模式分析 2.1价值主张VANCL凡客诚品，互联网快时尚品牌高性价比的自有品牌，全球时尚的选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，人民时尚。消费者目标群体分销渠道目前在新浪、腾讯、网易、搜狐等各大网站，以及迅雷等网络常用工具资讯条上，无处不见凡客诚品的销售踪影，其接触点之多超乎想象。凡客注重互联网上的推广，在网络投放的广告占所有广告投放的60%以上。重要的是广告的卖点明确、制作精美抓住了消费者的眼球，让其产品销售与品牌同步得到提升 这则以“爱……，不爱……，是……，不是……，我是……”为基本叙述方式的广告体在网上掀起PS热潮，网民客户关系抓住了行业本质：解决消费者在网络消费中对商家的不信任，将所有风险从消费者那里转移到凡客诚品，让消费者无任何风险购买商品。　　他们推出的策略： 购买方式简单易行，方便客户。 2、“30天不满意免费退换货”，也就是说付款后，如果你仍不满意有30天的时间让你后悔期，解决了所有消费者的忧虑。、同时送货上门，而且不光是送货上门，退货也上门，退款也上门服务极致。价值配置凡客诚品在打造“互联网快时尚品牌”的过程中，已经开始深度整合更多时尚资源，采取开放的众包设计平台方式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亚、英国、法国、加拿大、德国、日本、韩国等多个国家的一线设计师建立了合作关系,正在依托互联网品牌力量集聚全世界的一流设计师资源。凡客主要与国外的设计工作室合作，目前与西班牙的四个工作室有合作，设计师有200多人，他们还与日本的7个工作室合作，这些工作室以前都是为ZARA、HM、优衣库服务。此外，VANCL也正和国内各大院线、娱乐公司、时尚杂志、国内外跨界设计师联系，酝酿选美类活动、时尚服装走秀、设计师专属服饰等。比如凡客畅销的59元帆布鞋为西班牙一家Actionshoes的知名设计工作室打造，2011年热推的1500款29元T恤，则邀请了众多80后的艺术家和设计师参与原创设计，如阿狸、王卯卯、张小盒、高瑀、陈可、烟囱等。 一方面是因为VANCL凡客诚品的创始人同时是原卓越网(现为卓越亚马逊）创始人之一的陈年，VANCL的股东之一是卓越网创始人之一、原金山集团总裁雷军。两者均为互联网上的知名人士，此次两者再度携手合作自然受到了网络人士的关注。 VANCL凡客诚品利用的是互联网这个新兴渠道，利用这个新兴渠道，它免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。由于省去了大量的费用，让货物的价格变的很低，却可以买到量高的产品，肯定让网民心动。 据了解，凡客诚品在成立之初就意识到了自建物流的重要性，因此成立了物流子公司如风达，与100多家第三方物流公司展开合作，以便全国范围的配送。成立两年多来开通了27个城市， 130个站点。目前凡客诚品已经在北京、上海、广州和南京四个城市实现了全境配送，承担了凡客诚品50%的配送任务。VANCL已经制订了更大规模的自建物流规划。VANCL自建物流覆盖城市从之前的北京、上海拓展到杭州、成都等10个城市核心能力凡客诚品企业文化 诚信-VANCL品牌理念的核心价值。 　　-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。 　-任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。 务-VANCL为人做事的行为准则。 　　-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。 　　-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效工作氛围。 创新-VANCL高速成长的坚实保证。 　　-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。 　-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变