北京国电CEPRI_调研报告_SD_现状调研报告_20100921_v1.1.docVIP

国家电网公司 直属单位信息化深化与提升专项工程 中国电力科学研究院 现状调研报告 销售组 2010年9月 文档修改记录 版本 修改日期 修改人 修改内容 v1.0 2010年9月21日 曹宏伟 新建 v1.1 2010年9月25日 傅金玲 修改  目 录 1. 总体分析 5 2. 组织机构与管理模式 6 2.1 组织机构 6 2.2 管理模式 7 3. 应用构架 7 4. 基础数据 7 5. 业务流程 7 5.1 流程清单 7 5.2 投标管理流程 8 5.2.1 投标管理流程描述 8 5.2.2 投标管理流程现状图 8 5.2.3 投标管理流程说明 8 5.3 合同审批流程 9 5.3.1 合同审批流程描述 9 5.3.2 合同审批流程现状图 10 5.3.3 合同审批流程说明 10 5.4 合同移交管理流程 11 5.4.1 合同移交管理流程描述 11 5.4.2 合同移交管理流程现状图 12 5.4.3 合同移交管理流程说明 12 5.5 合同变更管理流程 13 5.5.1 合同变更管理流程描述 13 5.5.2 合同变更管理流程现状图 13 5.5.3 合同变更管理流程说明 13 5.6 合同关闭管理流程 15 5.6.1 合同关闭管理流程描述 15 5.6.2 合同关闭管理流程现状图 15 5.6.3 合同关闭管理流程说明 15 5.7 备品备件销售流程 16 5.7.1 备品备件销售流程描述 16 5.7.2 备品备件销售流程现状图 17 5.7.3 备品备件销售流程说明 17 5.8 备品备件换货流程 17 5.8.1 备品备件换货流程描述 17 5.8.2 备品备件换货流程现状图 18 5.8.3 备品备件换货流程说明 18 5.9 备品备件退货流程 19 5.9.1 备品备件退货流程描述 19 5.9.2 备品备件退货流程现状图 20 5.9.3 备品备件退货流程说明 20 5.10 售后问题处理流程 21 5.10.1 售后问题处理流程描述 21 5.10.2 售后问题处理流程现状图 21 5.10.3 售后问题处理流程说明 21 5.11 售后主动服务管理流程 22 5.11.1 售后主动服务管理流程描述 22 5.11.2 售后主动服务管理流程现状图 23 5.11.3 售后主动服务管理流程说明 23  总体分析 国家电网公司信息化SG186工程于2009年底竣工验收，各直属单位通过SG186工程奠定了信息化基础，但总体信息化水平与网省公司仍有较大差距，特别是国家电网公司2010年提出构建“三集五大”体系对直属单位的信息化支撑能力提出了更高的要求，因此直属单位信息化深化与提升作为总部2010年的信息化重点任务之一。 经过前期开展大量的调研和方案设计工作，5月7日，公司信息化领导小组会议原则通过《直属单位信息化深化与提升专项工程总体方案》，会议要求各直属单位信息化建设要继续按照信息化“四统一”原则，在充分利用SG186工程成果的基础上，在更高起点上加快建设（详见《办公通报》〔2010〕14号文）。 上述总体方案明确中国电科院、国网电科院作为科研板块典型单位，通用类业务采用国外成熟套装软件（即SAP ERP软件），未覆盖业务采用国网自主平台开发。信息部要求两院统一组织队伍开展业务流程梳理，完成典型设计，于6月底形成统一的建设方案。2010年底完成通用业务应用上线，2011年底完成全部业务应用的上线。 国网直属科研类产业单位包括中国电力科学研究院、国网电力科学研究院、国网北京经济技术研究院、国网能源研究院四家单位。其中中国电力科学研究院（简称中国电科院）成立于1951年，是国家电网公司直属科研单位，是中国电力行业多学科、综合性的科研机构。主要从事发电、输配电、供用电技术研究，电力工程设计、施工、运行监测技术研究，以及新能源、新材料、能源转换、信息与通信等技术研究，研究范围涵盖电力科学及其相关领域的各个方面。 目前拥有11个研究所、12个产业公司、9个部级质量检验测试中心、1个研究生部、1个博士后流动站、1个博士后工作站和1个杂志社，建有主要实验室39个，其中：电网安全与节能国家重点实验室、电力系统仿真国家工程实验室、特高压工程技术（北京）国家工程实验室、输配电及节电技术国家工程研究中心和国家能源大型风电并网系统研发（实验）中心为国家级实验室。 本调研文档重点陈述中国电科院流程，主要涉及发展策划部、科技部、基建部、产业办、财务部、营销部、人资部等职能部门和支撑部门下的、后勤保障中心以及专业研究所、产业公司。 涉及电科院的类型： 管理模式 中国电科院的组织机构按照业务类型可分为4类：职能部门13个、专业研究所11个、产业公司13个、支撑保障部门14