比亚迪精密制造BPD_SD_03 Customer master data maintenance.doc

流程名称: 客户主数据维护 流程定义文件签署表 业务流程定义文件是描述未来在SAP R/3中处理业务的详细流程定义,其中所涉及的SAP功能已得到以下项目组成员的接受并已签署. 业务负责人: 邓 国 锐 签署: 日期: 业务负责人: 杨 龙 忠 签署: 日期: 业务负责人: 王 传 福 签署: 日期: 比亚迪项目经理: 夏 佐 全 __ _ 签署: 日期: 普华永道项目经理: 罗 凯 波 签署: 日期: 项目组成员: 虞晓红 __徐国伟_ 签署: 日期: 流程简述 客户主数据维护包括客户主数据创建、修改和删除。此流程定义了维护一个新客户主数据的基本步骤。 期望/功能/特别考虑 采用SAP标准流程 相关配置在实现阶段完成 流程详细解释: 在 BYD ，销售业务集中在 BYD 股份公司下属的营销本部进行,统一销售第一事业部和第二事业部生产的电池产品. 在系统中,销售组织结构如下所示: 销售组织 分销渠道 产品线 2000(镍铬/镍氢) 10(批发) 20(镍铬/镍氢) 3000(锂电) 10(批发) 30(锂电) 销售办公室也要在系统中维护, 具体如下: 市场部 1000 销售中心 1001 北京办事处 1002 上海办事处 1003 日本办事处 1004 韩国办事处 1005 香港办事处 1006 为了更准确地考核销售人员的业绩，每一张系统中处理的定单都要注明负责的销售人员，因此销售人员主数据也要在系统中维护,并分配给其所负责的客户. 客户主数据是处理所有销售业务、交货和付款的基础。客户主数据的结构主要有以下三个层次： 一般数据: 即客户一般信息,包括公司名称、地址、电话号码、传真号、控制数据、付款事务、联系人和装卸点，集团内的多个公司代码可共用此数据。 公司代码数据: 一个集团可能有一个或多个公司代码。每一个公司代码在财务上是一个独立的法人实体。公司代码数据包括帐户管理、付款事务和预扣税，因此公司代码数据只能应用于一个公司代码。客户公司代码数据可存在不同的公司代码之中。 销售数据: 销售数据对应于销售组织、分销渠道和产品组。包括销售、运输、装运信息等。 在SAP系统中，一个客户要涉及多个PARTNER，根据 BYD 的业务需要，我们将在系统中设立五个PARTNER主数据，具体为: 售达方记录、送达方记录、出具发票方记录、付款方记录、销售人员记录。 相关的规则和政策改变: 集团内各公司代码所有的客户统一编号；客户代码共有五位,由SAP系统顺序给出； 集团内各公司代码共有的客户, 用同一个客户代码; 销售人员编码用三位数 风险控制 由于 BYD 目前对客户和销售采取了集中式管理，本流程也是采取集中管理的模式,风险应该不大。对于潜在客户的维护有数量限制，一个业务员不能超过 30 个，并要定期审阅,以确保系统数据的清洁. 使用频率 高 组织结构变化(对当前组织结构): 没有变化 权限控制: 在系统中对客户主数据的创建、修改和删除只能由市场部专门指定的人员进行.销售人员有浏览权限. 相关的程序开发: 借口, 数据转换, SAPScript, 报表, 或者功能增强 描 述 复杂程度 优先级 无特殊要求 参与的部门负责人和用户 参与部门 客户主数据维护 总经理办公室 X 市场部 O 销售中心 X 财务部 X 电脑中心 X 负责人: O 参与人: X 版本控制 版本 日期 描述 3.0 2001.12.28 创建 业务流程步骤 步骤 用户 系统 事务 描述 下一步 1 市场部 系统内 客户信息查询 首先业务员提供相关的客户信息,由市