扬子石化17yz_sd_退货流程_sd016_sd017.docVIP

退货流程 业务流程简介 2 业务流程图 2 业务流程各步骤说明 5 1 确定退货产品的品种、等级、数量 5 2 创建退货批次 5 3 创建退货订单 10 范例1(需WM操作) 10 范例2(不需WM操作) 16 4 修改退货订单 19 5 显示退货订单 19 6 创建收货单 19 范例1 (需WM操作的退货) 19 范例2(无WM操作的退货) 27 产生的单据 37 7 创建转储单(需WM操作) 38 8 确认转储单 51 9 解除退货订单开发票冻结状态 55 业务流程SD_016：退货流程 业务流程简介 已销售出去的产品，由于质量或其它原因，客户不满意，要形成退货或换货流程。客户退回的货物交成品打包确认数量后，把数量告诉销售部门，由销售部门开具仪化退货订单，同时开出外向交货单,各分厂库房管理员在接到客户的退货订单后，在系统中对货物进行接收入库, 在入库前要在系统中创建新的批次信息；对需要降等的产品，要在系统中对退货批次进行降等处理操作；对部分不合格的产品，在系统中进行部分损毁处理操作。客户退货退款处理：按退货订单流程收货后，产生的贷项凭证由专人批准后在系统中开具贷项凭证，把款退回到客户帐户。客户退货换货处理：按退货订单流程到开具贷项凭证结束，然后再按退货批次的价格等条件开立新订单按正常发货流程重新发货。 业务流程图  业务流程各步骤说明 确定退货产品的品种、等级、数量 根据经业务人员确认的，库房实际接受的客户退货品种、等级、数量创建退货订单。 收到的单据与报表 单据 成品确认的客户退货信息: 要经业务员确认。 创建退货批次 仓库人员收到退货后，要创建退货批次，把退货信息放入批次中。 完成该步骤的SAP角色名称 仓管人员 SAP菜单路径 后勤 → 物料管理 →物料主记录 →批次→创建 SAP交易代码 MSC1N 操作细部描述 范例： 退货批次12345，物料POY1 系统屏幕：创建批次 屏幕解释 栏位 说 明 范例 物料 选择或输入物料代码。 POY1 批次 输入创建批次号，退货批次号与正常批次号不同的特殊批次号用以与正常批次号区分。 12345 工厂 选择或输入物料所在的工厂 YZ03 按或Enter键进入下一画面 系统屏幕：创建批次 屏幕解释 栏位 说 明 范例 评估类型 选择输入该物料包装类型 Z_YZ_BZ 按分类屏幕进入下一画面 系统屏幕：创建批次 屏幕解释 栏位 说 明 范例 生产线工艺编号 输入退货物料的相关信息 63 生产日期_年 输入退货物料的相关信息 2002 生产日期_月 输入退货物料的相关信息 08 生产日期_日 输入退货物料的相关信息 01 打包班次 输入退货物料的相关信息 曱 包装线编号 输入退货物料的相关信息 1 按键保存 系统屏幕：创建批次 屏幕解释 栏位 说 明 范例 正在创建批量12345 按退出。 创建退货订单 退货订单可以参照先前客户的发票创建。 完成该步骤的SAP角色名称 销售计划员 SAP菜单路径 后勤 → 销售和分销 → 销售 →订单 →创建 SAP交易代码 VA01 操作细部描述 范例1(需WM操作) 退货订单：6000004 创建需WM操作的退货订单： 系统屏幕： 创建销售订单 - 初始屏幕 屏幕解释 栏位 说 明 范例 订单类型 选择或输入欲创建的订单类型。 ZCRE 销售组织 选择或输入需WM操作的销售组织。 YZ02 分销渠道 选择或输入分销渠道。 C1 部门 选择或输入销售产品类型 C4 销售办事处 可以不输入资料 销售组 可以不输入资料 按或Enter键进入下一画面 系统屏幕：创建仪化退货订单：概览 屏幕解释 栏位 说 明 范例 售达方 选择或输入售达方。 1000000000 送达方 选择或输入送达方。 1000000000 销售单据类型 系统自动代入 ZCRE 请求交货日期 系统自动代入当前日期或手工输入日期 2002/07/22 定价日期 系统自动代入当前日期或手工输入日期 2002/07/22 出具发票冻结 冻结发票，系统自动代入 检查贷项凭单 付款条件 系统自动从客户主记录中代入 0001 国际贸易条件 系统自动从客户主记录中代入 CIF 订单原因 必选项 质量纠纷 项目 输入退货项目 POY1 按保存 系统屏幕：创建仪化退货订单：概览 屏幕解释 栏位 说 明 范例 仪化退货订单6000004已保存 进入更改订单状态，按查看订单状态 系统屏幕：销售订单：状态概览 屏