科龙关于空调工程机价格包含安装费问题的讨论.docVIP

关于空调工程机价格包含安装费问题的讨论 今天（2004年2月25日）下午13：50左右，科龙企划部CRM项目关键用户吴莉琳小姐提出了空调工程机价格包含安装费如何处理的问题。 目前空调工程机签订工程机合同时，工程机合同价格中包含了安装费，即科龙一次性向客户收取产品销售价和服务销售价。 在经销商自己提供安装服务时，科龙将会将该部分安装费提出付给经销商； 如由科龙服务商提供安装，科龙会该部分安装费提出付给服务商。 但是，在合同订单中，产品销售价格并不包含此部分安装费。 问题点如下： 目前的合同订单完全依据特价合同来下单，如果在合同项目中以定价类型方式反映。则在下合同销售订单时，必须手工修改去掉此部分安装费加价。 由于目前在CRM系统中，所有安装、维修服务等都以服务物料的形式在系统中存在，如果此处在系统中手工加销售加价-安装费，一是需要修改系统配置；二是将系统中的服务物料的销售价格以一种附加的定价方式在一个不同地方以另一种形式出现，且两者之间没有任何联系，容易引起歧义，即在一个系统中出现一个概念的二义性。这样会引起系统的动荡不安。 如果以服务物料销售的形式在系统中反映安装费的问题，则必须将成品合同与安装费分在不同的合同中反映，因为系统目前按销售区域确定一个合同或订单。而服务物料和成品在系统中以不同的产品组形式出现，分属不同的销售区域（即销售组织+分销渠道+产品组）。另外此种方式需要维护大量的安装服务物料主数据、销售视图数据与不同渠道的销售价格主数据。 建议如下： 在系统的工程机合同中，只反映产品的工程机销售价格，不反映安装费用。 安装费通过在财务模块直接做财务凭证进行费用收取。 优点： 在系统正处于上线的紧张时机，如果进行系统变革，可能会引起其它一些目前尚未暴露出来的问题。本方案可以尽量保持目前系统的平稳，不需要进行任何系统级的变动。 可以保持系统数据来源的唯一性和统一，不会引起系统级歧义。 操作简便，可行性好。 动态： 科龙企划部CRM项目关键用户王慧灵小姐已经知会空调营销本部关键用户袁峰极速与空调营销本部谭业辉科长联系，确定在特价合同价格中要不要包含安装费一事。事情正在处理中。 关于空调工程机价格包含安装费问题的讨论 Doc.Name: Module : SD Author : HOLLY ZHOU Date : 2004.02.25 Version: