科龙安达信访谈记录中涉及到条形码问题的情况.docVIP

安达信访谈记录中的条形码问题 主题: 访谈成都空调分公司 - 客户服务专员 日期: 2001/11/01 时间: 上午9:30 至 11:00 地点: 成都空调分公司会议室 安达信出席人士: 任羡文, 陈高, 关慧琪, 锺德怡 科龙出席人士: 李沁 3.2 调货 § 如果库存量未能满足所有客户的需求,分公司经理会决定如何把货物分配给各个经销商. § 分公司之间调货一定要通过总部审批而运输费用也是由总部来支付, 但分公司在其辖下的仓库之间调货就要自己付运输费. § 用条形码来跟踪货物有助于监控, 并可有效地避免串货问题. 主题: 访谈四川分公司营销支持科 – 物流管理专员 日期: 2001/11/01 时间: 下午2：45 至 3：45 地点: 四川分公司会议室 安达信出席人士: 任羡文, 陈高, 关慧琪, 钟德怡 科龙出席人士: 黄世华 3. 信息交流与系统 · 每星期或半个月把条形码数据电邮回总公司作记录 · 主要通过人工报表的格式上报 主题: 访谈安泰达 - 物流管理专员 日期: 2001/10/23 时间: 上午10:30 至 11:30 地点: 营销大楼一号会议室 安达信出席人士: 任羡文、陈高、关慧琪、林熙彦、钟德怡 科龙出席人士: 左丽 6. 其他资料 · 顺德分公司没有设立周转仓，需要直接向总公司要货 · 安泰达公司成立后,物流管理专员的日常工作大致相同 · 如库存短缺时，可以透过总公司安排调货 · 运输服务商的合同每半年招标一次 · 中转仓没有安全库存量的计算 · 条形码 - 总公司使用条形码跟踪从周边仓发出的货品，但是并没有货品数量的统计 条形码记录每周以电邮上报物流部，并且每一到两天于分公司转存 主题: 访谈杭州顾客服务中心 – 结算员 日期: 2001/11/07 时间: 上午12：00 至 01：00 地点: 杭州分公司会议室 安达信出席人士: 任羡文，，， 科龙出席人士: 汪丽仙 4. 信息交流与系统 · 以EXCEL协助结算工作，手工记录条形码 · 目前需要准备的各种结算表（非作上报用途）包括： - 收单、退单记录 - 查账表格 - 结算清单 - 退单 · 用作上报的报表并有自定格式，包括： - 每月费用统计表 分公司财务结算签收表 主题: 访谈浙江分公司 – 物流管理專員 日期: 2001/11/05 时间: 下午2:45 至 3:45 地点: 浙江分公司会议室 安达信出席人士: 任羡文, 陈高, 关慧琪, 钟德怡 科龙出席人士: 黃慧 5. 信息交流及系统 · 报表(请参阅报表清单) - 每天为物流管理部提供库存量报表 - 月末上报库存表及包含仓库利用率及装卸费信息的仓库概况表 - 每星期两次,物流管理专员为客户服务专员提供库存量报表 · K/3系统不能计算出库龄, 要由物流管理专员用电脑表格统计 · 货物只会在出库时会扫条形码, 入库无须扫描; 物流管理专员会把条形码的资料输入电脑, 这些数据主要的作用是跟踪货物的流向, 防止出现串货行为. · K/3自从换了新帐套后数据的准确性大有改善，因可按照实际情况记录 主题: 访谈深圳办事处 - 仓管员 日期: 2001/10/24 时间: 下午4:00 至 5:00 地点: 深圳办事处 安达信出席人士: 任羡文，， 科龙出席人士: 陳先生 4. 信息系统与交流 (请参考报表清单) · 仓管员用EXCEL和WORD做进出存及費用报表 · 每天仓管员把库存的大概数给服务中心，月底作库存报表 · 月底也会作最高和最底库存量的报表 · 有时后按分公司要求作出库量报表 · 缺乏系统去记录货物的储存位置 · 服务中心设有条形码系统,安装机出库时会扫条形码,其他的则不会 成都分公司 · 旧货品积压于仓库 - 总公司对仓库调走旧货的要求没有反应 · 货品的库龄以临时的统计表统计 · 条形码机应有库龄的记录 杭州分公司 结算员 · 重码 - 因目前没有一个完善的条形码系统,，结算员需手工记录已安装的空调条形码,导致对账查核重复条形码有一定的困难 服务商可重复利用同一个条形码来报销及结算 主题: 渠道管理科访谈 日期: 2001年10月22日 时间: 13：30～15：00 地点: 会议室 安达信出席人士: Anastasia Poon, Birgitta Tam, Yvonne Gong, Ring Wu 科龙出席人士: 李智勇副科长，冯志荣 6.定价 分公司根据总公司价格标准和当地市场情况制定价格，省内价格冲突由分公司解决，而涉及到跨区域价格冲突，冲货，需要跨区域协调，对冲货单位、分公司经理、负责批发商的业务员进行处罚。由于对业务员的考核主要是销量，导致业务员会配合批发商进