《客房培训手册(汉庭酒店)最新版第二部分》(页).pptVIP

淋 浴 房 玻 璃 门 腰 线 贴在淋浴房玻璃外侧; 磨沙玻璃不贴腰线; 客房与淋浴间玻璃墙原则上不贴腰线; 有把手的玻璃门不贴腰线; 粘贴平整\ 端正, 有破损须及时更换; 距离地面 120C M ; - 本资料来自 - 1淋 浴 房 防 滑 警 示 小心地滑贴于淋浴房内,具体位置见坐图, 位于淋浴开关把手正上方。 粘贴平整端正,有破损须及时更换 距离地面120cm - 本资料来自 - 2淋 浴 房 玻 璃 门 推 拉 标 志 “ 推” ,标贴底边门把 手上端圆形固定件2CM , 按实际情况贴淋浴房门 没有把手的一侧,位置 见图片。“ 拉” 位于有 把手的一侧。 推和拉隔着浴室门玻璃, 位置对应。 2C M 粘贴平整,端正; 如有破损须及时更换; - 本资料来自 - 3 100 of 20地 巾 旧 新 按规定悬挂在门把手上,老版的地巾“ 汉” 字朝外,新版的地巾“ 汉庭” 二 字朝外,正长短一致; 整洁无污迹、无破损; - 本资料来自 - 4 发现污迹及时更换; 101 of 20浴 巾 、 毛 巾 浴巾以“ 汉庭” 字样朝向客人,平行 居中摆放在毛巾架上; 毛巾底线以两色区分,白色在左绿色 在右,左” 汉“ 右” 庭“ ; 两巾中缝上下对齐。 配备毛巾柜的酒店,摆放如图 例所示; “ 汉庭” 字样正面对客人。 “ 汉庭” 字样朝外 - 本资料来自 - 5面 池 摆 放 统 一 杯子摆放位置尽量放在远离走道位置; 走道 杯子倒扣在杯垫上; 杯垫距离一指左右; - 本资料来自 - 6一 次 性 消 耗 品 盒 牙具以黄绿两色区分, 黄色放于上 边,绿色在下边; 按图例标准摆放; 包装无损、店徽朝向客人; 打开盒子如下图所示 按规定及时补充; 每天清理一次, 须整洁无破损; 一次性用品盒底部无污迹,无水斑, - 本资料来自 - 7 盒内无灰尘,无污迹; 104 of 20面 盆 布 件 筐 VC 房面盆龙头居中关闭; 每天清理一次,须洁净无损; VC 房面盆塞子呈关闭状态; 置于台盆下方右侧; 面盆用统一的清洁剂清洁,VC 房呈干 燥状态,清洁无水迹; - 本资料来自 - 8 龙头与塞子需用干抹布抛光; 105 of 20湿 衣 晾 挂 处 2c m 距地高 顶端和晾衣架的底端垂直. 度 175c m - 本资料来自 - 9 距晾衣架底部2cm花 洒 开 关 每天清洁一次,光洁无污迹; 冷热标志清晰无误; 开关置于水量最大的位置(一般为正中间垂直向下位置) 不可用百洁布或钢丝球清洁。清洁后须用干抹布抛光; - 本资料来自 - 10地 漏 地 漏 须 每 天 清 理 清 洁 , 并 定 期 喷 洒84 消 毒 液 和 杀 虫 剂 ; 夏 季 地 漏 容 易 返 味 , 服 务 员 打 扫 房 间 时 , 可 喷 洒 厕 所 除 臭 剂 ; 地 漏 清 洁 程 度 要 达 到 图 中 标 准?? 无 毛 发 垃 圾 、 干 燥 、 无 积 垢 、 无 工 程 残 留 痕 迹 。 - 本资料来自 - 11恭 桶 用统一的清洁剂清洁恭桶; 每天清洗消毒一次, 须洁白无污迹 无异味; 每天检查一次, 及时报修与修复; 水箱内一月清洗一次; 座厕盖和座圈定期拆洗;(月或季 度计划卫生) 建议标准:水箱上配备用卷纸一卷, 居中商标朝外;(开关在水箱上的 座便器,卷纸放在按钮左侧二指 处),门店可视情况调整; - 本资料来自 - 12 垃圾筒一般放置在卷纸架正下方。卷 纸 、 垃 圾 桶 按规定补充更换; 按图例标准摆放,垃圾桶摆放于卷纸架下方; 每天更换一次垃圾袋; 垃圾袋大小合适,底部放至垃圾桶底部, 结朝墙,竖向放; 每天清理一次垃圾桶,垃圾桶内侧及外侧面干净无污迹; 卷纸顶端按图例折成三角形; 每房2卷; 1卷放在架上折角(如图所示),VC 房卷纸厚度不小于1/2, 否则须更换; 另一卷卷纸放于恭桶水箱上; - 本资料来自 - 13续 住 房 - 本资料来自 - 14客 人 物 品 客人放在床头柜和写字台上的个人 物品要放在客人原来放的地方; 铺完床后,将客人放在床上的衣 服稍加整理,平整地放在床上; 不要将客人的衣服叠得太小; - 本资料来自 - 15拖 鞋 鞋篮内补全拖鞋; 客人用过的一次性拖鞋,整齐 地放在床侧; 但如果一次性拖鞋损坏或弄湿 - 本资料来自 - 16 了,则须扔掉;客 人 的 资 料 客人散放和丢落在地下的书写过的小纸张整齐地摆放在床头柜上,用铅 - 本资料来自 - 17 笔压住;书 籍 客人倒扣的书籍,用一张便笺纸做书签,夹在客人看到的 一页中,整齐放在书桌或床头柜上 - 本资料来自 - 18客 人 晾 挂 的 湿 衣 服 客人挂在卧室里的湿衣服,须用备用塑料 - 本资料来自